1、问：“处理品”有三包期吗？
答：所谓“处理品”，按照《工业产品质量责任条例》规定，指的是达不到国家的有关产品标准规定等级，但仍有使用价值，在产品和包装上明确注明“处理品”销售的商品。按照规定，此类“处理品”经营者不履行三包义务。
2、问：低价出售的商品有“三包”吗？
答：经营者以“低价、甩货、清仓”为由销售商品是一种促销手段，所售的商品属于正品，必须履行“三包”规定。
3、问：赠品是否有三包期？
答：赠品同样与购买的商品和服务一样享受“三包”服务。
4、问：商品因质量问题要求退货的，赠品不退可以吗？
答：因商品存在质量问题，消费者要求退货的，当时购买时的赠品应一同退回，如无法退回的应按价折扣。
5、问：什么叫做产品瑕疵？
答：产品瑕疵又称产品的一般质量问题，指的是产品不符合法律规定的或者产品说明规定的质量状况，但产品不存在危害人体健康、财产安全的不合理的危险。
6、问：什么叫做产品缺陷？
答：产品缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身财产安全国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。
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