王少丽委员：
您提出的关于“促进文旅和互联网深度融合，擦亮城市‘金字招牌’”的提案收悉，现答复如下：
近年来，随着互联网受众群体的日益扩大，市文化和旅游局高度重视互联网营销工作，策划开展了多项卓有成效的互联网营销活动，有力提升“仙境海岸·鲜美烟台”城市旅游品牌形象。
一是依托互联网平台开展节会活动事件营销。策划举办了两届世界老年旅游大会、两届国际海岸生活节等品牌文旅活动，宣传推介烟台特色文旅资源，打造互联网关注热点。2019第二届世界老年大会期间，通过抖音发布相关原创视频100余条，特别策划的世界老人拍烟台、赞烟台活动抖音话题阅读量超过240万+、点赞量超过15万+；2019国际海岸生活节建立传统媒体、网络媒体、视频平台等全渠道立体交叉宣传网络，其中新浪、搜狐、头条等20余家网络媒体发布信息100余条，总阅读量突破2000万；无须豆蔻、多布、长腿叔叔等10余位网红大V引领海岸生活节话题热潮，阅读量突破2300万。
二是加强重点区域、景区互联网营销。在做好城市整体互联网营销的基础上，组织各县市区、旅游企业立足资源优势，策划开展互联网营销主题活动，以共振效应助力城市旅游品牌影响力提升。县市区方面，2019年6月-9月，长岛开展“抖IN长岛区域挑战赛”，发起“记录美好生活”短视频征集，共有参赛作品6500多个，总播放量2.1亿，点赞量500多万，评论数在15万多；在今日头条开设的#抖IN长岛#微头条，阅读数达到912万；“长岛FUN”官方抖音号制作了81个短视频，获赞55.6万次，增粉10.4万。景区方面，养马岛成抖音网红，2019年吸引近300万游客前来打卡，接待游客量同比增长40%以上。开发区37度梦幻海景区开展《有颜有趣梦幻海》抖音挑战赛活动，将近1个月的活动期间，视频点赞总次数达391万多次，总分享次数8.5万次，总评论次数超14万次。
三是做强自媒体宣传营销平台。在全省率先开通政务微博、微信，2019年至今“烟台文旅”两微一端共发布文旅资讯17080余条，网络影响力持续提升。新浪官方微博粉丝超230万、连续五年荣列新浪“全国市级旅游官博影响力前十”，官方微信粉丝超19万、获评2018年度烟台市十佳政务微信、2019年度山东新锐政务微信等荣誉称号。去年以来，利用互联网、云计算、大数据等现代信息技术手段打造了“烟台文旅云”智慧服务和宣传平台，于2020年3月28日正式上线，构建“寻·活动、爱·欣赏、约·美育、游·仙境”四大栏目，让广大市民和游客可以“一机在手，畅享文旅”。
同时我们也认识到，在促进文旅宣传营销与互联网深度融合工作中仍存在研究不深不透、思路不活不宽等问题。下一步，我们将根据您的建议，深入研究落实，进一步提升文旅互联网宣传成效。
一是借助互联网营销方式，加大对现有特色资源的包装营销。借助第三届世界老年旅游大会、2020国际海岸生活节、第二届烟台市民文化节、2020“烟台人游烟台”等重大文旅节庆，策划推出烟台市民读书朗诵大赛、“听乡音，叙乡情，写乡韵，展乡艺，忆乡物，品乡味”乡村文化系列活动、烟台之夏现代音乐汇、烟台葡萄采摘节、烟台海鲜美食节等烟台特色活动，突出红色文化、胶东民俗文化、仙道文化、葡萄酒文化、鲁菜美食文化等烟台地域特色文化的宣传呈现，彰显烟台的“书香”文化、开放时尚的音乐气质，树立丰富立体的城市品牌形象。积极协调财政争取经费支持，加大抖音、微信、头条等短视频平台投入力度，结合全市特色文旅活动举办，探讨与抖音、头条等平台合作开展短视频大赛、网红直播“带你游”等快销活动，在持续扩大城市旅游目的地的传播度和影响力的同时，进一步提升烟台对90后、00后客源群体的吸引力。
二是借势各互联网平台，进一步提升“烟台文旅”自媒体影响力。顺应5G时代发展，积极应对疫情对旅游业的影响，加大“烟台文旅”抖音、头条等客户端平台的短视频宣发，打造更具影响力和传播力的政务新媒体平台。在内容上，紧跟热度话题，强化烟台网红美食、风景、民宿、特色民俗等趣味性短视频的采编和宣发，吸引更多粉丝参与活动；在方式上，邀请网络大V、意见领袖原创、转发烟台文旅特色资讯，借势提高话题热度；在发布频次上，确保“烟台文旅”抖音视频日更新，持续提升曝光率，强化受众对烟台文旅的认知度和美誉度。
三是加快完善提升“烟台文旅云”平台。进一步丰富功能、改进性能，结合第二届烟台市民文化节、2020烟台人游烟台等地域活动的举办，加强直播类、互动类节目的策划与呈现，打造成为烟台地方文化旅游的百科全书、数字文化旅游资源的汇聚中心、公共文化旅游服务的常开窗口和百姓生活的展示舞台，与各合作的互联网平台形成合力，持续提升“仙境海岸·鲜美烟台”品牌知名度和美誉度。
期待您的持续关注！
烟台市文化和旅游局
2020年4月13日
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