序号

主要内容

污染
类型

处理进程

1

来话人反映是山东省烟台市芝罘区三环工业园附近小区的居民，在国家强烈推行环保生产的情况下，反映烟台三环电镀有限公司牺牲百姓利益，不顾国家政策，严重污染环境的问题： 一、水污染：烟台三环电镀有限公司排水系统严重混排，日处理能力达不到日排放量，多余的废水只能超标排放甚至直接排放，而其为了应对政府检查，经常临时关闭车间甚至偷偷生产；其次，由于三环电镀地势低洼，夏天暴雨来临，其内部排水系统能力有限，雨水倒灌，雨污混合的情况时有发生，流到路面的污水对居民外出造成极大不便，而此二者造成的水污染更不可估计。  

水污染

接到12369环境信访平台转办的关于烟台三环电镀有限公司环境污染问题的信访件后，烟台市生态环境局执法人员立即调阅相关资料，并于2020年2月20日对烟台三环电镀有限公司进行了现场检查。
由于投诉人没有具体说明问题发生的时间，我们根据投诉时间2020年1月，调阅了2019年1月至2020年1月用水和排水情况及管路施工图等，情况如下。
1.现场检查时，企业1号车间(塑胶电镀线)、2号车间（挂镀锌线、挂镀锌镍线）正在生产，污染防治设施正在运行；现场查看了企业给水计量表、废水排放口等，厂区内外未发现其他排放管路；
2.污水处理站日处理能力为450m3，实际日均处理量约为180m3；
3.2019年1月至2020年1月，废水排放在线监测数据未出现日均值超标现象；
4.工业污水收集系统于2015年重新铺设，输送管路为PPR材质；雨污分流管路于2017年重新铺设，输送管路为钢筋水泥管。2017年重新铺设后未发生雨水倒灌现象，排水流畅。
综合现场检查和资料调阅，未发现该公司存在本案件投诉问题。为防患于未然，我们要求企业同样要高度重视此信访投诉内容，以此为警示，查漏补缺，继续切实履行污染防治主体责任，严格执行生态环境法律、法规及标准要求，加强生产精细化管理，保证污染防治设施正常运行，各类污染物稳定达标排放。

2

山东省重点监控企业自行监测信息平台上显示，烟台碧海水务有限公司，总排口化学需氧量2020.3.30疑似超标。建议责任企业主动说明，就环境数据超标问题形成多方链接、构建信任，通过积极有效的方式作出说明，我们会及时识别企业主动提交的环境信息；提请核实并公开结果。

水污染

关于山东环境微博反映烟台碧海水务有限公司2020年3月30日在线数据小时值超标排放问题，经现场调查核实，该发公司3月30日发现出口在线COD出现小时值超标情况后，该公司立即组织人员进行了排查，发现在线设备取样器管路有苔藓类杂物，该公司立即通知运维单位对在线设备进行检查，运维单位更换取样管路后出水恢复稳定达标状态，未发现其他问题，3月30日COD、氨氮、总磷、总氮在线数据日均值显示达标排放。

3

来访人是芝罘区华茂小区居民，分别居住在桃花街、菜市街，反映距离居民区8米处的烟台市医院环境污染问题，主要反映以下四个问题：1.居民2019年8月发现口腔医院在北楼前10米处私自排放医疗废水，至今年8月医院开始扩建，明确发现该医院私自排放未经任何处理的医疗废水，且该医院为掩盖排放事实，在桃花街39号楼前建了一个污水井，怀疑私自处理废水并没有任何污水处理运行记录，同时质疑该医院废水池建设的合法性。2.该医院在桃花街42号楼前约8米处随意堆放医疗垃圾。3.该医院2—5楼墙体外，私自开放排气孔，排放医疗废气，异味扰民。4.该医院原变电站在室内建设，现为节省空间，私自将变电站建设至室外，噪音扰民，并且存在一定安全隐患。要求消除污染问题，电话回复来访人。

水污染

检查时该医院正常营业，医院周边未发现明显异味及噪声，医院北侧“烟台市口腔医院门诊大楼接建项目”未施工。
1.针对投诉人反映的私排医疗废水问题，该医院于2020年8月17日填报《烟台市口腔医院门诊大楼接建项目》建设项目环境影响登记表（备案号：202037060200000149），经医院负责人介绍，因接建项目施工需要，将门诊楼北侧原约10m³废弃化粪池拆除并冲刷清理，并将冲洗废水及污泥清理转运，后期将根据施工方案把此化粪池填平。桃花街39号楼前将修建30m³化粪池收集生产废水及生活污水，并经A/O生物接触氧化消毒工艺处理后排入 市政污水管网。现生产及生活污水排入厂区东侧约20米化粪池。
2.医院周边未发现随意堆放医疗垃圾问题，该医院医疗垃圾原堆放在门诊楼东北侧（院内）医废暂存间，现因施工原因存放至门诊楼东南侧（院内）临时医废暂存间，该临时医废暂存间为集装箱改造。
3.医院东侧二楼至五楼墙面上有空调管道口，未发现私开排气孔，有2条通向楼顶设备间散热用排热管道。
4.经医院负责人介绍，现门诊楼东南侧箱式变压器2015年由原位置小功率变压器升级改造而成，检查时未发现明显噪声。
我局将加大对企业检查力度，确保各项污染物达标排放。

4

来话人认为套子湾异味问题至今未处理，偷着排放臭气，但是白天一点味都没有，眼镜都很难受。诉求：要求尽快处理问题。

水污染

针对近期群众反映“芝罘区北岛套子湾污水厂，每天晚上释放污水，每天晚上十点后就开始排放大量刺鼻的臭味，完全无法正常生活”等信访投诉，烟台市环境执法支队执法人员于对该企业进行现场检查，情况如下。
烟台市套子湾污水处理有限公司污水处理系统建有一期工程、二级处理扩建工程和二期工程三部分，接纳来自烟台市芝罘区、开发区和福山区的城镇污水。其中一期工程和二级处理扩建工程采用 AAO 工艺，二期工程采用 MBR 工艺，设计污水处理能力35万吨/天，目前实际日处理水量约34.2万吨/天，处理后的尾水经压力管道排放到芝罘岛外海的排污混合区。该企业污水处理设施24小时不间断运行，排放口24小时不间断排水，并按要求分别在进水口和出水口安装有在线监控设备，出水在线与生态环境部门联网，接受环保、公益组织等部门监督。
套子湾污水处理厂产生异味的区域主要是一期工程曝气沉砂池、初沉池及生物池。为解决异味扰民问题，市政府将套子湾污水处理厂除臭改造工程列为烟台市市区城建重点项目。现场检查时，除臭改造工程项目正在进行。截至12月1日，除臭加盖工程4个初沉池，已全部完成反吊膜封闭施工；浓缩池4个池子反吊膜封闭已全部完成；生化池4个池体玻璃钢覆盖已经完成。设备基础已经全部浇筑完毕，除臭设备已完成安装，臭气收集管道已完成98%。初沉池配套两台除臭设施，已开启一台调试，预计本月10号另一台也开机调试运行；曝气沉砂池、污泥浓缩池除臭设备计划15号开机调试运行，届时我局将委托监测部门对厂界臭气浓度进行监测。目前，除厂区内一期工程初沉池周边有偶发异味外，厂界周边已无明显异味，执法人员查阅企业11月份厂界臭气自行监测报告显示达标排放。

5

蓝白厂房，烟筒以前一直冒黑烟，自从2019年下半年换烟筒了，黑烟该成白烟了，可是没多久偶尔又是黑烟，现在是晚上改冒黑烟，白天有换白烟，有时白天也冒黑烟，现在大气污染这么严重，既然已经把烟筒换了，净化了为什么不用呢，忘政府部门领导百忙之中落实一下，谢谢领导们辛苦啦！

大气（异味）污染

接到“12369”微信投诉反映烟台蓝白食品有限公司冒黑烟的问题，烟台市环境执法支队执法人员于2020年1月14日到现场进行了核查，经查，该公司一台4吨生物质专用锅炉正在运行，配套的废气处理设施正在运行，锅炉烟囱排放的烟雾呈白色，经查阅该公司委托第三方出具的2019年10月24日废气自行监测报告显示，大气污染物达标排放。针对群众反映冒黑烟的问题，执法人员要求该公司再次对排放的废气进行检测，2020年1月16日烟台净朗测试有限公司对该公司排放的废气进行了检测，2020年1月20日收到检测报告显示，大气污染物达标排放。

6

来话人反映：芝罘区凤凰台路1号的环球热处理公司，每周周一、周三、周五。夜间20点后开始工作，排放刺鼻气味，并且冒黑烟，认为是环保不合格，白天不干晚上干。诉求：要求相关部门尽快落实调查。

大气（异味）污染

针对12345政务服务热线交办的群众反映“环球热处理有限公司排放刺鼻气味、冒黑烟”的问题，烟台市生态环境局执法人员对烟台环球金属热处理有限公司进行现场检查。
检查时，该企业因停电处于停产状态，执法人员现场查看了生产车间，发现车间淬火槽内的淬火油存在挥发问题，执法人员要求企业尽快委托有资质的第三方机构对其进行技改。

7

雾霾笼罩烟台，恶劣天气并未消失
烟台空气质量交往年差距很大，雾霾天气严重，导致呼吸疾病的人数高速增长！冬季本身就是呼吸疾病高发期，天气污染更是导致呼吸道疾病加重的条件！

大气（异味）污染

感谢您对烟台环境空气质量的关注。
多年来我市持续推进环境空气质量改善，2018年市区空气质量首次达到国家二级标准，成为全省第二个达到国家环境空气质量二级标准的城市，2019年市区空气质量综合指数位于全省第二。
受多种因素影响，2019年我市空气质量出现了一定程度的恶化。一是秋冬季气温持续偏高，大气污染扩散条件较差；二是全年降雨明显偏少，据市气象台统计，全市年平均降水量比上年减少三分之一，对颗粒物浓度影响较大；三是外来传输污染影响，全年出现多次全省普遍性重污染天气。
下一步我市将深入分析研究空气质量改善工作面临的问题和短板，健全完善大气污染防治长效机制，加大大气污染综合整治力度，加强大气污染源管控，并会同专家团队开展大气污染防治联合攻关，提升我市大气污染防治科技化、精细化水平，推动空气质量持续改善。

8

来话人反映：芝罘区幸福街道祥和热力站烧锅炉，用汽车向院里来回运煤，煤炭扬尘污染严重。诉求：希望治理煤炭污染。

大气（异味）污染

针对群众反映“烟台市热力公司祥和供热站进煤期间扬尘污染问题”的信访件，2020年1月16日上午，烟台市环境执法支队执法人员对该企业进行现场检查。
现场检查时，该供热站正常运营。供热站在厂区西侧、北侧建有防风抑尘网，在东南侧货车进出口设有2个固定喷淋装置和1个人工喷淋点位。现场检查时，该企业正在进煤，3个喷淋点位正对出厂车辆轮胎进行清洗。煤场因进煤期间未覆盖，正在进行喷淋作业。现场检查发现，位于厂区西北侧布袋除尘器灰仓周边地面积尘较厚，自19年采暖季以来产生的粉煤灰盛放于吨包内，临时露天存放，未及时清运，存在扬尘污染隐患。
为此，执法人员现场要求该供热站立即对灰仓周边地面积尘进行清理，并将盛放粉煤灰的吨包进行清运，新产生的粉煤灰及时覆盖。同时做好进煤期间做好抑尘措施，对出厂车辆进行有效冲洗，煤场进煤作业完成后及时覆盖，减少扬尘对周边环境的影响。

9

来话人举报：来话人是芝罘区芝罘岛东泊村的村民，每天晚上19：30东泊村天茂油脂化工公司开始进行化学原料的化工生产，排放出一股气体，严重影响居民休息。多次向工厂的负责人反映，负责人表示排放的气体是无毒无害的。来话人诉求：要求禁止排放。

大气（异味）污染

针对群众反映“烟台天茂油脂有限公司刺鼻气味扰民”的问题，烟台市生态环境局执法人员对烟台天茂油脂有限公司进行现场检查。
现场检查时，该企业正在生产，精炼车间和分提车间均正在作业。风向北风，北厂界无异味，厂区内南侧厂界有轻微异味，冷却塔周边有明显异味，黑土下料口处卷帘门关闭，存放区域关闭。
为从工艺源头解决生产异味问题，该企业于2019年底制定计划，将冷却真空系统替代现有生产降温方式。目前该项目设备生产厂家正按合同要求制作设备。
企业已于2019年底制定计划，采用冷却真空系统替代现有生产降温方式，目前企业已于2020年8月5日全面停工对真空冷却系统进行施工改造，异味扰民的问题得到有效解决。

10

来话人反映：芝罘区发电厂西门内灰渣扬尘严重，污染空气。诉求：要求整改。

大气（异味）污染

针对12345政务服务热线交办的群众反映“发电厂西门内灰渣扬尘严重，污染空气及电厂大院内一遇到刮风天，就会飘出灰色的灰尘，污染环境”的信访件，烟台市生态环境局执法人员4月14日对华能山东发电有限公司烟台发电厂现场进行了核实。
现场检查时，厂区道路正在进行洒水作业，主煤场、临时煤场均已覆盖并使用雾炮降尘，渣场有大量煤渣露天堆存已覆盖。针对现场检查情况，执法人员提出以下要求：
1、针对春天干燥、风大的特点，加大厂区道路洒水频次；
2、立即对渣场露天堆存的煤渣进行清理，并做到随产生随清理；
3、运煤、上煤作业、清运灰、渣作业时，必须采用湿法作业，并对运输车辆进行清理、覆盖。

11

来话人反映：芝罘区凤凰台街道四街和五街中间的未来自动化气动元件厂，厂内喷漆直接向外界排放，在环保部门下班时特别严重，没使用环保设备，产生刺鼻气味，影响周围居民正常生活。诉求：要求取缔或按照排放要求作业。请相关部门协调处理，并电话回复来话人。

大气（异味）污染

针对12345政务服务热线交办的群众反映“厂内喷漆直接向外界排放，在环保部门下班时特别严重，没使用环保设备，产生刺鼻气味，影响周围居民正常生活”的信访件，烟台市生态环境局执法人员5月21日对烟台未来自动装备有限责任公司现场进行了核实。现场检查时发现：
1、企业正在生产，现场有轻微机加工的异味；
2、半成品库已安装活性炭吸附装置、光氧装置对半成品库内异味进行吸附处理；
3、西南角二车间、半成品库正在生产、作业，门窗未全部密闭；
4、现场未发现喷漆作业的痕迹。
针对现场检查情况，执法人员提出以下要求：
1、 及时更换半成品库内活性炭吸附装置内活性炭；
2、 加强对二车间、半成品库的管理，生产时保证门窗密闭；
3、 加强日常环境监管，确保污染防治设施正常运行。
执法人员于2020年5月21日16时10分将处理结果致电告知举报人，举报人对处理结果表示满意。

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来话人反映：芝罘区华乐家园小区路南宏源装修材料厂制造大块砖，产生污染，居民无法开窗。诉求：要求整顿。来话人选择联系方式保密，请相关部门协调处理，并通过系统反馈处理结果。

大气（异味）污染

针对12345政务服务热线交办的群众反映“该厂制造大块砖，产生污染，居民无法开窗”的信访件，烟台市生态环境局执法人员5月21日对烟台未来自动装备有限责任公司现场进行了核实。现场检查时发现：
1、企业正常生产，10万立方米蒸压加气混凝砌块生产线正在生产；
2、该公司生产原料为粉煤灰、石灰粉、水泥、铝粉膏，粉状原料全部使用罐车运输，卸货时气力输送，密闭存储；生产原料经加水密闭搅拌后，灌入模具，切割成型后入蒸压釜，用高压水蒸气增压养护，养护完成后，出釜成品堆存；
3、厂区内未硬化地面已基本覆盖；
4、现场调阅了2019年7月8日由山东华谱检测技术有限公司出具的检测报告（编号：NO.HPT(C)20190708001）,检测结果显示各项污染物均达标排放。
针对现场检查情况，执法人员要求厂区加大洒水频次，防止厂内扬尘对环境造成影响。
因信访人未留联系方式，故无法对其进行回访。

13

 经12345工作人员回访，来话人称该问题没有得到解决，还有臭味，希望部门能突击检查一下，根据烟台市12345政务服务热线管理办法和领导指示，建议重新办理。

大气（异味）污染

接到群众反映“燃烧污水产生的废气，异味严重”的信访件后，2020年6月5日烟台市生态环境局执法人员立即对套子湾污水处理厂进行现场检查。
    现场检查时，该单位厂区东北侧的污泥消化区域周边间歇性有气味。经现场排查，污泥处置车间南侧有一排长约10米的露天敞口排水沟，该排水沟与西侧的污泥处置车间生产废水检查井连接，有异味溢出，可能对周边居民产生一定影响。
    据现场负责人介绍，该排水沟原为场地冲刷集水渠，现已弃用。执法人员要求企业立即将污泥处置车间南侧的露天敞口排水沟与污泥处置车间生产废水检查井的连接处封闭，并继续排查其他管路，确保密闭不泄露。
2020年6月5日15时56分，执法人员对留有联系方式的信访人进行了电话回复，信访人对处理结果表示满意。

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芝罘区淮海路保税区内，有堆积红土（铝矾粉），刮风时经常造成扬尘，对人体肺部有严重的影响，严重影响居民生活，都不敢开窗。诉求：来话人希望能尽快整改（覆盖和洒水），治理扬尘情况。请相关部门协调处理并电话回复来话人。

大气（异味）污染

针对群众反映关于“芝罘区幸福龙海家园小区居民，家里开窗会有一层红土，地方港刮的红土到家里”的问题，2020年7月14日，烟台市环境执法支队执法人员对该企业进行现场检查。
经查，投诉人反映的为烟台港股份有限公司矿石码头分公司，位于龙海家园小区正东方向约为2公里处，该分公司主要业务为装卸、存放铝矾土（红色）。现场检查时，该分公司66号泊位正在进行装卸作业，喷淋降尘设施正在运行，现场无扬尘，厂区地面已硬化，无积尘，现场未作业的货垛已覆盖，检查时道路有洒水车、洗扫车循环作业等防尘措施。
执法人员现场要求该企业加强管理，确保所有防尘措施落实到位，减少扬尘污染。
2020年7月16日10：23分、15时50分，执法人员对投诉人进行了电话回访，投诉人表示满意

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来话人反映：芝罘区青年路的铁姆肯轴承厂，每天工厂的机械噪音一直持续到下半夜严重扰民。诉求：要求减少噪音。请相关部门调查处理并电话回复来话人。

大气（异味）污染

针对12345政务服务热线转办的关于群众反映 “铁姆肯轴承厂噪音”问题，烟台市生态环境局执法人员对烟台铁姆肯有限公司进行了现场检查。现场检查时该企业因市场原因停产；现场调阅了该企业委托青岛市华测检测技术有限公司2020年7月2日出具的检测报告（A2200029983103b），报告显示该企业噪声达标排放；现场调阅历史记录，该企业自7月6日以来由24小时生产改为7时30分至24时30分生产。执法人员要求该企业在下一步生产过程中关闭门窗，进一步降低噪声对周边环境的影响。
执法人员于2020年7月30日15：00分电话联系信访人，信访人表示满意。

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来话人反映：是芝罘区白石路105号阳光丽景小区居民，每天晚上小区周围麦德龙停车场里小亭子周围的下水道井里冒出刺激性气味。异味来源是白石路鲁银药业东面的汽车检测院内的有两个污水井，味道特别难闻。诉求：要求解决气味问题。请相关部门协调处理并电话联系来话人。

大气（异味）污染

针对群众反映“烟台鲁银药业东面的汽车检测院内的两个污水井味道特别难闻”的信访件，8月25日，我单位结合前期现场检查及烟台市城市排水服务中心对阳光丽景花园小区附近暗河的排查情况，协调烟台市城市排水服务中心、烟台市生态环境局芝罘区分局、烟台鲁银药业共同召开协调会。具体情况如下：
一、现场检查和排查情况
鉴于该信访人多次投诉周边异味，执法人员对周边企业（鲁银药业、世昊塑业、肛肠医院）进行了多次排查，通过对阳光丽景花园附近暗河进行排查，查明此处暗河为新桥河支河起始处，河道内异味较大，在河道最上游处发现鲁银药业方向有一DN500混凝土管道，腐蚀严重，有污水渗漏入河道，混凝土管道汇入河道附近墙壁有多处污水渗漏。结合检查情况，经与鲁银药业有关负责人沟通，该公司污水沉淀池及污水管道因建设年代久远，怀疑可能存在渗漏。
二、处理情况
8月25日，市生态环境局协调烟台市城市排水服务中心、烟台市生态环境局芝罘区分局、烟台鲁银药业共同召开4方会议，研究问题解决方案和办法。下一步，我单位将与芝罘区分局共同对周边企业进行排查，查明是否有企业向雨水管网排放污水。烟台市城市排水服务中心将排查小区污水是否有泄漏。同时，协调烟台市城市排水服务中心对污水井进行取样检测，与鲁银药业污水进行对比，进一步核实污水来源。鲁银药业表示将在十一国庆期间停产，对公司沉淀池及污水管道进行检修和渗漏修复。

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烟台高新技术产业开发区滨河路10号博源名都小区北侧，有一处污水处理厂，每天排放臭气，影响小区业主生活。诉求：请部门查处。请相关部门调查处理并电话回复来话人。

大气（异味）污染

针对市民反映“高新区滨河西路北侧辛安河污水处理厂散发刺鼻气味”问题，烟台市环境执法支队执法人员于2020年9月7已到现场进行了检查。
经现场勘察，该单位已对原有初沉池除臭设备已进行升级改造，增加生物喷淋系统，以提高除臭效率，但发现：一期细格栅间门窗未关闭，门口有装栅渣的垃圾桶露天存放；二期进水格栅处密闭不严；原脱水污泥存放场露天堆放了少量栅渣和牟平泵站产生的清理浮渣；污泥脱水车间未密闭，以上点位由于该单位管理不到位现场臭味明显。
执法人员现场已要求其立即对以上产生臭味点位采取有效措施，降低臭气对周边居民生活造成影响，并加强臭气防治管理工作，建立臭气点位每日排查巡检制度。
经向现场负责人调查了解，该单位除臭改造工程（二期）已完成招标，拟对一期细格栅间、缓冲池进行密闭收集并加装除臭设施，将于2020年9月10日进厂施工。
回访情况：执法人员于2020年9月8日进行反馈，投诉人表示满意。

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芝罘区新桥西路喜旺集团排放污水的异味严重扰民，尤其是晚上异味非常明显，居民晚上不敢开窗，具体排气口在新桥西路29号楼北面20米左右，还有一个烟囱排放异味。

大气（异味）污染

2020年9月8日，接到烟台市12345政务服务热线反映“芝罘区新桥西路喜旺集团排放污水的异味严重扰民”，烟台市生态环境局执法人员于9月9日到现场进行调查，企业生产中的废气主要来自生产车间蒸煮、污水处理站废气和天然气锅炉（10吨、6吨、4吨，2用一备）废气。车间蒸煮废气收集后经低温分离-静电吸附-UV光解-活性炭吸附-臭氧杀菌，经7个15米排气筒排放；污水处理站废气通过加盖密封-收集-次氯酸钠喷淋-活性炭吸附，经1个22米排气筒排放；天然气锅炉废气通过3个20米排气筒排放。
投诉“排放污水异味扰民”中“排放污水”处是指企业的污水处理站，现场检查发现，污水处理站处理池均加盖封闭；格栅用不锈钢密封，负责人介绍每班次从清理口清除滤渣；废水排放口附近明渠用有机玻璃遮盖；废气处理设施在运行；附近感观无异味；污水处理站运行记录完整；废水排放口安装在线自动监控设备，数据与生态环境主管部门联网，当日检查时及2020年1月以来平台数据显示达标排放。投诉表述“新桥路29号北20米的烟囱”为污水处理站废气收集处理后的排放口。
企业制订自行监测计划，对生产中的污染物委托有资质的第三方检测机构每季度进行一次自行监测。现场企业提供2020年第二季度监测报告（同济检测），对平台排气筒（即车间蒸煮废气）、餐厅排气筒、污水处理排气筒和无组织废气进行监测，数据显示，达标排放。负责人介绍，第一季度受疫情影响，未能进行监测。第三季度废气监测于2020年8月31日由山东同济测试科技股份有限公司进行，报告尚未出具。
由于企业污水处理站距离厂界南墙外的29号居民楼不足50米，因此，对企业环境污染防治的要求远超出法律法规刚性规定。但为了满足人民群众不断提高的环境需求，我们在监管中要求企业克服客观条件困难，从提高污染防治水平入手，持续不断改进污染防治措施，加强生产管理，规范、完善运行制度和台帐记录，提升居民环境舒适度。今后，我们会继续加大对企业的生态环境监管，确保各类污染物稳定达标排放。

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来话人投诉：高新区滨河西路10号博源名都小区的居民，每天在中午、晚上在家里都能闻到臭大粪的味道，在小区内就是别的异味，居民有反映可能是旁边污水厂的问题。诉求：要求部门落实异味来源，及时整改。请相关部门协调处理，并电话回复来话人。

大气（异味）污染

针对市民反映“高新区滨河西路北侧辛安河污水处理厂臭味”问题，烟台市环境执法支队执法人员于2020年9月29已到现场进行了检查。
经查，企业制定了臭气点位每日排查巡检制度，初沉池除臭设施已完成升级改造，检查时正在运行，二期进水格栅处、二期初沉池、污泥脱水车间等易产生臭味的部位均已安装了臭气收集处理设施，检查时设施正在运行，一期细格棚间、污泥脱水车间等处门窗已关闭，污泥存放场堆放了少量栅渣、浮渣，现场检查时已覆盖。2020年9月10日烟台市城市排水监测站到该单位进行了现场采样，监测报告结果显示：氨、硫化氢、臭气厂界浓度达标排放。
经排查分析，该厂建厂较早，近年来虽该对部分除臭设备进行了升级改造，一期工程细格栅间、缓冲池、二期工程生物池等部位尚未建设臭味收集处理设施，该企业负责人表示一期细格栅除臭改造工程已完成招标，计划年底完成。二期生物池加盖除臭工程已上报2021年市政建设重点工程。
回访情况：执法人员于2020年10月9日进行反馈，投诉人表示满意。

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芝罘区化工路与珠玑中路交汇处烟台市国润铜业有限公司每天排废气，污染环境。诉求：要求该公司整改。请相关部门协调处理，并电话回复来话人。

大气（异味）污染

2020年10月29日，接到烟台市12345政务服务热线转办的反映“烟台国润铜业有限公司每天排放废气”问题信访件后，烟台市生态环境局执法人员于11月5日对该公司进行了现场检查，现将查处情况报告如下。
企业主要废气污染源是熔炼系统、制酸系统、电解精炼系统及选矿系统生产废气，主要污染物为颗粒物和酸性废气，经配套污染防治设施收集处理后通过排气筒排放。其中熔炼系统环集烟气和制酸系统尾气排放均安装自动在线监控设备，并与生态环境主管部门联网，根据平台数据显示，2020年1月至今，未出现过日均值超标现象。
我们在监管中一直要求企业从源头进行污染防治，不断加强技术提升改造；严格控制生产过程废气排放，对车间内废气采取有效措施收集处理；严格污染防治设施运行管理；定期开展自行监测，确保大气污染物稳定达标排放。企业也始终在不断探索提升改造，逐渐减少废气排放对环境的影响。
自2015年成立之初，企业就一直不断改进生产工艺，提高污染防治水平。到2019年9月，企业将熔炼车间精炼炉助燃剂由空气改为纯氧（即稀氧燃烧技术），废气排放量大幅降低，碱喷淋由一级改为二级；制酸尾气采用电除尘、酸洗、两级除雾、转化吸收后碱液喷淋；完成精炼炉清洁燃料天然气替代工作，并彻底完成精炼炉稀氧燃烧技术改造，极大减少生产中二氧化硫烟气产生量。电解车间、综合车间碱喷淋也由一级改为二级。对制酸车间尾气喷淋塔内部喷淋方式进行精细化改造，在达标基础上进一步降低尾气中二氧化硫排放量；将碱喷淋药剂由碳酸氢钠改为双氧水，在达标基础上极大降低排放废气中二氧化硫和颗粒物的含量。同时，企业投资210万元对环集烟气排气筒进行加装电除雾设施改造，消除雾气排放对周边的感观影响。
另外，企业制订废气自行监测计划，根据《排污单位自行监测技术指南》要求，结合企业自身地理位置等因素，定期对废气等污染物排放情况及对周边敏感点位影响进行监测，保证达标排放，并努力减小对环境和人们生活的影响。
现场检查时，企业正在生产，污染防治设施正在运行；现场调阅了企业2020年三季度废气监测报告，报告显示均达标排放，企业于11月2日委托第三方监测机构开展了四季度的废气自行监测，监测报告尚未出具；据企业现场负责人介绍，企业南厂区熔炼车间阳极板冷却产生的水蒸气和制酸车间冷却塔产生的水蒸气，由于气温较低，水蒸气冷却，感官较明显。
要求企业一定要自觉履行污染防治主体责任，加强生产精细化管理，保证污染防治设施正常运行，完善各类生产运行记录和环境管理台帐，保证生产及环境安全，确保各类污染物稳定达标排放。

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芝罘区华能山东发电有限公司，10月28日烟台发电厂的6-7号机组氮氧化物日均浓度超标的情况，山东省企业自动检测信息发布平台上看到的。诉求：请部门核查、监管。请相关单位协调处理并电话回复来话人。

大气（异味）污染

接到12345政务服务热线转办的关于群众反映 “来话人从山东省重点监管企业自行监测信息发布平台看到华能山东发电有限公司烟台发电厂，10月28日6-7号机组氮氧化物超标”问题后，烟台市生态环境局执法人员调取了企业的开机报告、起炉运行、在线监控的相关数据，该企业氮氧化物超标的原因是#6机组于10月28日点火，3：02请示省调批准#6机与系统并列。6：20烟气温度达到SCR脱硝催化剂的运行温度，脱硝设施投入运行。因锅炉属于冷态启动，开机初期烟气温度过低，达不到SCR脱硝催化剂的运行温度，SCR脱硝设施无法投入运行，烟温满足要求后，立即投入了SCR脱硝设施。6#锅炉氮氧化物恢复正常达标排放。
执法人员于2020年11月4日电话联系信访人，该信访人对处理结果表示满意。

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是河北石家庄的人，来烟台高新区定居，发现雾霾天气严重。诉求：建议环保部门认真落实污染问题。来话人选择联系方式保密，请相关部门协调处理并通过系统反馈处理结果。

大气（异味）污染

感谢您对烟台市空气质量的关注，近日，我市近地面受弱气压场局地幅合气流影响，造成各类污染物浓度快速上升，形成雾霾天气。针对此次雾霾天气，经生态环境、气象部门会商，经市政府同意，我市于11月15日发布重污染天气预警,自11月16日10时启动重污染天气应急Ⅱ级响应，通知相关单位落实应急减排措施并开展督导检查。空气质量改善后，于自11月17日14时起终止重污染天气应急Ⅱ级响应。
为促进空气质量改善，今年以来，我市先后组织开展了2020年春季扬尘污染专项整治行动、市级驻点督查等一系列专项行动，累计下达整改督办单100余份，有效传导压力，进一步提升综合治理水平。加强能力建设。建设企业排污智能管控系统，对我市主要涉气企业生产设施和治污设施用电情况进行自动监控，保证企业治污设施正常运行。开展科技联合攻关，邀请专家团队多次来烟调研，综合运用道路走航、空气质量超级站、无人机等先进手段，对我市环境空气质量提升开展专项研究，为精准治污、科学防控提供依据。

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烟台的空气一到冬天就特别差 空气中很大一股味道。应该是工厂的味道建议烟台能治理一下环境污染问题 

大气（异味）污染

感谢您对烟台市空气质量的关注，2020年1-10月份，SO2浓度为8微克/立方米，同比持平；NO2浓度为23微克/立方米，同比改善11.5%；PM10浓度为55微克/立方米，同比改善23.6%；PM2.5浓度为28微克/平方米，同比改善20%；优良率为87.2%，环境空气质量位于全省第二位。
为促进空气质量改善，强化全市秋冬季大气污染防治，先后印发《烟台市重污染天气应急预案》、《烟台市2020-2021年秋冬季大气污染综合治理攻坚行动实施细则》等相关文件，切实提高秋冬季重污染天气应对能力。开展秋冬季扬尘污染防治督导帮扶，强化施工工地、城市道路、渣土运输、工业无组织排放等方面扬尘防控措施，发现问题以督办单的形式交办当地政府，有效传导压力。建设企业排污智能管控系统，对我市主要涉气企业生产设施和治污设施用电情况进行自动监控，保证企业治污设施正常运行。开展科技联合攻关，邀请专家团队多次来烟调研，综合运用道路走航、空气质量超级站、无人机等先进手段，对我市环境空气质量提升开展专项研究，为精准治污、科学防控提供依据。

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家里现在有很多已用完不可充电的五号电池七号电池，请问咱们烟台市生态环保局这边可以收集处理吗？ 

固废

您好，废弃的五号电池、七号电池属于生活垃圾，建议未参与生活垃圾分类试点的社区可随其他生活垃圾一起处理，已参与生活垃圾分类试点的社区按分类要求分类投放。另，根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》，生活垃圾污染防治工作由环境卫生主管部门负责，如有其他相关问题请咨询环境卫生主管部门。

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祥和热力公司噪音最近一个月明显太大，在户外直接听不清讲话，在室内让人烦躁、夜不能寐、惊醒。望领导亲赴福泰路祥和热力公司西边的东福泰小区体验，24小时均可体验。

噪音

针对群众反映“烟台市热力公司祥和供热站噪声扰民问题”的信访件，2020年3月5日上午，烟台市环境执法支队执法人员对该企业进行现场检查，同时委托山东烟台生态环境监测中心对厂界噪声进行监测，监测结果显示达标排放。
现场检查时，该供热站正常运营，脱硫脱硝除尘设施正在运行。经现场核查，该企业噪声源主要为设备噪声,如引风机等，现场检查时，厂界已无明显噪声。
经现场了解，2月29日，该企业发现脱石膏设备真空泵排气筒弯头焊接不严，导致排气时产生的噪声影响到附近居民后，立即将排气筒由南侧改至东侧，并焊接严密，噪声大大降低。
执法人员现场与留有联系方式的投诉人取得联系，投诉人表示企业已对故障设备进行了维修，噪声扰民问题已解决，不再投诉。

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来话人反映：芝罘区南沟街16-3号楼南面的北极星钟厂，机床声音大，噪音严重，影响居民休息。曾向环保部门反映，来话人表示自己在家测量分贝数可以达到70多，但环保部门告知工厂自己测量的分贝在合理范围内。诉求：要求降低噪音污染。希望环保部门亲自检测，不要轻易相信工厂自己的检测。若不解决，将联合业主写联名信。来话人要求联系方式保密，请相关部门协调处理，并通过系统反馈处理结果

噪音

针对关于“市民反映北极星钟表厂噪声扰民问题”，2020年5月28日，烟台市环境执法支队执法人员再次对北极星表厂区进行现场检查，并委托山东省烟台生态环境监测中心对该公司厂界噪声进行人工监测。
经查，市民反映的噪声问题主要来自北极星表厂的北侧生产车间，现主要由烟台海鸥表业有限公司租用。检查时，该公司正在生产，通过查阅生产记录，该公司生产时间为早7点半至晚8点；北极星表厂北侧生产车间门窗处于关闭状态，其中3楼原破损的窗户已进行更换，厂区北侧的空压机房已进行密闭并加装了消音装置；山东省烟台生态环境监测中心工作人员现场对北极星表厂厂界噪声及南沟街16-3-7号（四楼东户）敏感点进行了人工监测，后根据其出具的监测报告显示：该厂产生的噪声符合北极星表厂所在区域的1类声环境功能区标准（环境噪声限值为：昼间55dB，夜间45dB）。
执法人员现场要求企业继续加强厂区噪声管控，确保产生的噪音达标排放，避免对周边居民造成影响。
因投诉人未留下联系方式，故未能进行回访。

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红旗西路宏源新型建材噪音过大！大晚上的天天排气，声音巨大，跟哨声一样，时间不固定，几乎两小时排一次，每次时间十多分钟，特别是夜间周围居民无法睡眠，坚决处罚！ 

噪音

针对胶东在线群众反映“红旗西路宏源新型建材噪音过大”的信访件，市环境执法支队执法人员于7月8日夜间对烟台宏源新型建材有限责任公司现场进行了现场勘察。经查，企业未生产，执法人员对厂区及周边进行检查，检查发现企业已将排气管接入水箱进行降噪，但企业停用减压阀未拆除。
鉴于以上情况，执法人员要求该企业立即将减压阀拆除，同时加强对排气设施的运行管理，防止噪声对周围环境产生影响。
因信访人留的联系电话是空号，故无法对其进行回访。

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来话人反映：2020年8月8日晚上22点以后芝罘区新桥东路三环锁厂院内有类似于管道放气的声音，严重扰民并且造成周边居民恐慌。诉求：希望调查声音来源并制止。来话人选择联系方式保密，请相关部门协调处理，并通过系统反馈办理结果。

噪音

2020年8月12日，接到烟台市12345政务服务热线反映芝罘区新桥东路三环锁厂院内有噪音污染，2020年8月12日晚20时30分，烟台市生态环境局执法人员针对群众投诉“烟台市芝罘区新桥东路烟台三环锁厂”涉嫌噪音污染问题，对烟台三环锁业集团股份有限公司进行现场检查。
1、检查时企业正在生产，产生噪声的设备主要来自冲压车间的冲床和压力机，冲床下设置减震垫，车间顶棚设有隔音棉，车间东侧设置隔音墙。
2、经现场负责人介绍，最近由于订单增加，自8月1日至今，除周六周日外，工作日均在生产，最晚生产到夜间12点。
3、企业对噪声定期开展自行监测，平时人工手测，以保证达标排放。
4、烟台环境监测中心在企业厂区南侧金晖花园厂界处，分别于21时03分和 22时20分进行噪声监测。由于小区敏感点处其他声音干扰过大，未取点监测。13日上午检测报告显示，2次检测噪声均未超出标准限值。
5、12日当晚，入金晖花园小区39号楼一住户访问，表示，10日晚，是一声爆炸一样巨响，12日晚未感觉有噪音影响。这与烟台三环锁业集团股份有限公司作业的噪声完全不同。
存在问题及处理措施
在小区院内有违章建筑回收旧家电等，东侧有多家汽车修理点。都有可能产生群众反映的巨响。因为当时的情况无法还原，不能界定究竟是哪里噪音对群众生活造成了影响。
尽管如此，我们在监管中仍要求企业严格履行污染防治主体责任，对噪声尽可能地采取有效措施，源头防治。企业先后采取了拉大作业距离，加设隔音棉、隔音墙，自行监测与人工手测相结合、调整作业时间等方式，保证噪声达标排放，减小对环境的影响。
为了进一步满足群众投诉中关于不能夜间作业的要求，我们建议企业在此前污染防治工作的基础上，合理调配工作时间和作业顺序，尽最大努力满足群众需求。
答复、回访情况
13日下午15时30分，执法人员对留有联系方式的群众进行进行答复、回访，对方表示，对目前查处结果满意。

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是芝罘区新桥西路26号、27号楼业主，北面20米喜旺的污水处理工厂经常夜间11:000以后排放污水，白天有时也排放，机器运转的噪音十分扰民。诉求：希望解决噪音问题。来话人联系方式选择保密，请相关部门协调处理并通过系统反馈处理结果。

噪音

2020年11月11日，烟台市生态环境局执法人员对烟台喜旺肉类食品有限公司噪声环境污染投诉问题进行现场检查，企业生产中噪声源及降噪措施情况：厂区东侧污水处理站风机，目前无隔音降噪措施，企业计划搭建隔音板覆盖；南侧5组压缩机（制冷），搭建隔音板覆盖，室内运行；西侧3台（2用1备）燃气锅炉燃烧机，室内运行；北侧8组压缩机（用于制冷）搭建隔音板覆盖，设隔音墙。企业制定自行监测计划，每季度对东西南北四个方向的厂界噪声进行监测，数据显示达标排放。
2020年11月11日，根据投诉中反映“芝罘区新桥西路26、27号楼，北面20米喜旺污水处理厂噪音扰民”，执法人员于晚间19：35分对该企业进行现场检查，发现，该小区位于企业西南角，独栋楼房，与污水处理站一墙之隔。检查时，企业正常生产，污水处理站及配套污染防治设施在运行，负责人介绍，污水处理废水间歇性排放，间隔时间约6小时，每次排水量约150方。当晚，委托山东同济测试科技股份有限公司分别于晚间20时、夜间2时对南、西厂界噪声进行监测，11月13日收到监测报告，数据显示，均在规定限值内。
由于该栋居民楼距企业污水处理站直线距离不足50米，一直以来对企业的生态环境管理要求都很高，我们在监管中也注意把法律法规和人民群众的感受尽可能有机结合起来，依法监管的同时，指导帮助企业尽可能减小对环境的影响。关于污水处理站风机噪声污染防治措施改进问题，企业已经着手进行，下一步我们也将督促落实。请居民继续对企业的生态环境管理工作发挥群众监督作用。

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来话人求助：是比亚迪F3车型的车主，正在进行环保监测，但是环保局授权的环保检测设备，无法识别比亚迪F3的OBD，不兼容，诉求：希望职能单位对此出具解决方案，请相关部门协调处理，并电话回复来话人。

其他

您好，针对您提出的环检机构检测设备无法识别车辆OBD情况，我们已依据国标GB18285-2018相关规定制定了详细业务流程及处理措施，若环检机构确定相关检测设备无法识别车辆OBD信息且无法通过维修或升级解决问题的，环检机构可按照流程上报当地生态环境主管部门申请业务变更。审核通过后，您的车辆即可正常检测。若给您带来不便，请您谅解。

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来话人反映：把车停在芝罘区芝罘岛东路51号烟台海和食品公司门口的停车厂内，旁边的莱佛士船厂刷油漆，滴落的油漆都飘到了停车场内的车上。诉求：要求船厂给出解决方案（来话人更改联系方式为15506653138），请相关部门协调处理，并电话回复来话人。

其他

针对群众反映“来福士造船厂刷油漆，滴落的油漆飘到旁边海和食品公司停车场内的车上”的问题，2020年4月1日上午，烟台市生态环境局执法人员对该公司进行现场检查。
经查，投诉人反映的来福士海洋工程有限公司喷漆位置位于厂区东南侧的10#码头，距海和食品办公楼正南约300多米的海面上。现场检查时，该公司正在进行H457项目建设作业。据现场负责人介绍，喷漆作业时采取了封闭遮挡措施，前期海面风力较大时，遮挡篷布偶尔出现封闭不完全情况，可能导致作业时的少量油漆飘落到北侧海和食品院内。
执法人员要求该公司在实施现场喷漆作业时，加强封闭管理，增加巡检，发现封闭不完全，及时进行修补。应投诉人诉求，执法人员已要求该公司积极与投诉人所在单位进行沟通，妥善处理投诉事件。
执法人员于2020年4月2日15时34分用办公电话（6920503）与投诉人取得联系，将相关情况告知，投诉人对处理结果表示满意。

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山东省重点监控企业自行监测信息公开平台上显示，烟台碧海水务有限公司，其总排口化学需氧量2020.04.10 疑似超标排放。 注：若企业设备发生故障：提请贵局（监查人员）提供回复资料为：第三方运维公司设备故障维修单或企业故障情况说明（包括故障的时间段）

其他

关于12369网络平台反映烟台碧海水务有限公司2020年4月10日在线数据化学需氧量小时值疑似超标排放的问题，经调查核实，该公司4月10日5时—9时出口在线COD出现小时值超标为故障数据，经第三方运维单位检查，发现在线设备消解入口阀故障导致，运维单位更换消解入口阀后，出水在线设备恢复正常，在线数据显示达标排放。

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近几年国家重视环境问题，加大管理整治力度，这是为国为民的好事本应该支持。可现在环保部门让上报的统计数据也太多了吧，今天报一个，明天报一个，报送内容都是换汤不换药，这还是好的，企业费点时间罢了。可是有的报送内容太专业了，我想问问烟台除了个别冰轮之类的大中型企业，哪个企业有懂环保的专业人才？报送的明目繁多，而且必须要具备专业知识，否则只能蒙着报，这样的报送有意义吗？这是逼着企业花钱去请第三方来做，让不知道背后谁赚了钱，完全起不到任何督查作用。不用说企业，就连政府专业部门的人都不一定懂吧，只是催促着报送，不管企业规模大小，实际情况，不做摸排不搞调查，不做培训，一味只做笔头工作，难道这就是重视环保工作了？

其他

尊敬的网友：
近些年来，党和国家高度重视生态文明建设和环境保护工作，实行最严格的环境保护制度，在这个过程中，排污企业需要履行更多的污染防治主体责任，包括依法依规申报有关数据和材料。
比如，《中华人民共和国环境保护法》规定：“实行排污许可证管理的企事业单位和其他生产经营者应当按照排污许可证的要求排放污染物；未取得排污许可证的，不得排放污染物。”《排污许可证管理办法（试行）》具体规定了排污单位申请排污许可证需要提交的材料，正如这位网友所言，规定需要提交的材料不少，有的内容很专业。
为帮助企业申领排污许可证，2019年我们免费组织了锅炉、水处理、汽车制造、家具、电镀通用工序以及酒、饮料制造等行业排污许可培训会议，参训企业和人数达到1400多家（人次），2020年向全市陶瓷砖瓦工业、涂料、油墨、颜料工业、金属铸造工业、储油库、加油站、表面处理、工业炉窑等6个行业发布一封信、排污许可填报明白纸，通过腾讯会议开展了为期10天（20个班次）的排污许可线上培训，手把手帮助2000多家企业填报有关材料，累计培训帮扶覆盖了全市需要核发排污许可证企业总数的80%以上。但是，全市4000多家企业需要领取排污许可证，20000余家企业需要开展排污许可登记工作，我们生态环境部门的工作肯定会有疏漏和不足，由此给您和您所在企业造成影响，我们深表歉意。
企业依法取得排污许可证，能够使企业明确自身污染物排放种类、浓度、总量和排放去向等情况，自觉履行污染防治主体责任；建立和完善排污许可制度，有利于生态环境部门对照排污许可证要求依法对企业实施监督管理，无论是对企业还是对生态环境部门来说都具有重要意义。
感谢您对环保工作的关注、监督。下一步，我们将加大包括排污许可证核发工作在内的生态环境业务工作的宣传引导、技术指导和具体帮扶力度，帮助企业解决实际问题和困难。有关环保方面的问题和困难，请随时与我们联系（联系电话：6920549），我们会竭诚为您服务。谢谢！

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来话人求助：是芝罘区只楚镇沙埠居民区的居民，离村不到20米有个移动信号塔和信号基站，村内有很多周围的居民都身体不好，来话人找到移动让找第三方检测，被告知没有辐射。诉求：1.强烈要求市环保部门到现场测量是否有辐射，不要求区和镇的相关部门处理。2.若是有辐射要求拆除或者搬离。请相关部门协调处理并电话回复来话人。

其他

接到12345政务服务热线转办的关于群众反映 “芝罘区只楚镇沙埠居民区移动信号塔和信号基站辐射污染”问题后，烟台市生态环境局核与辐射安全管理科联系市铁塔公司后，铁塔公司委托第三方检测公司进行检测并出具检测报告，报告显示在该信号塔和信号基站四周7个点位均未超标。
执法人员于2020年8月10日电话联系信访人，该信访人表示满意。

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来话人反映：2020年10月21日通过网络得知烟台市环保局发布文件，从2020年10月30日开始汽车尾气检测不合格要到指定汽修厂维修，来话人认为不合理，存在垄断行为。诉求：要禁止垄断。来话人选择联系方式保密，请相关部门协调处理并通过系统反馈办理结果。

其他

2020年10月21日，市环境监控中心针对群众反映的问题，进行了办理，具体处理情况如下：
根据《烟台市打赢蓝天保卫战三年行动计划实施细则》（烟政办发〔2018〕28号）、《烟台市柴油货车污染防治攻坚行动方案和烟台市土壤污染防治工作方案的通知》（烟政办发〔2019〕6号）和《烟台市交通运输局 烟台市生态环境局关于印发〈机动车排放检测与维护（I/M）制度实施方案〉的通知》（烟交发〔2019〕118号）等相关文件要求，自2020年10月30日起，凡经机动车排放检验机构检验排放超标、道路抽检抽测不合格与遥感遥测（试行）不合格的在用机动车，应当委托具有相应资质的机动车排放维修治理站进行维修，治理维修合格后，凭维修竣工出厂合格证、维修结算清单，到机动车排放检验机构复检。
根据职能分工，生态环境局和市场监管局负责督促指导机动车排放检验机构的日常监管工作。交通运输局负责制定维修治理站资质审核标准，建立完善维修治理站的市场准入和退出机制，定期公示和发布维修治理站信息。此次首批39家维修治理站名单可登录烟台市交通局网（http://jtj.yantai.gov.cn/art/2020/9/30/art_310_2840057.html）进行查询，若您发现机动车维修治理弄虚作假等违法行为，可拨打烟台市交通运输局电话12328进行举报，感谢您的理解与支持。

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来话人车辆车牌号：鲁FSW338。近期去莱州的一家检测点去检测车辆，第一次环保没通过。来话人调整车辆后，再去检测点复检，烟台市环保局系统不能通过来话人的复检，导致来话人车辆无法复检。诉求：望市环境局可以允许来话人车辆再次进行环保检测。请相关部门协调处理，并电话回复来话人。

其他

2020年10月26日，市环境监控中心接到12345政务服务热线信访案件，来话人通过微信看到“烟台市机动车排放超标维修告知书”，要求必须到指定地点检修，来话人表示不合理。诉求：咨询文件是否属实，合理解释发布原因。具体处理情况如下：
根据《烟台市打赢蓝天保卫战三年行动计划实施细则》（烟政办发〔2018〕28号）、《烟台市柴油货车污染防治攻坚行动方案和烟台市土壤污染防治工作方案的通知》（烟政办发〔2019〕6号）和《烟台市交通运输局 烟台市生态环境局关于印发〈机动车排放检测与维护（I/M）制度实施方案〉的通知》（烟交发〔2019〕118号）等相关文件要求，自2020年10月30日起，凡经机动车排放检验机构检验排放超标、道路抽检抽测不合格与遥感遥测（试行）不合格的在用机动车，应当委托具有相应资质的机动车排放维修治理站进行维修，治理维修合格后，凭维修竣工出厂合格证、维修结算清单，到机动车排放检验机构复检。
10月30日上午10点52分，市环境监控中心机动车排气监控科于丽通过6920165与车主进行了电话沟通，对反映的问题进行详细解答。经了解，鲁FSW338于10月29日检测不合格后于30日上午9点半复检已经检测合格。10月30日前检测不合格的车辆不在本次政策范围内可以上线复检。
经过沟通，车主对我们的工作表示了理解，对其反应问题的回复表示满意。

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自己车辆在芝罘区某监测点（不提供具体地址）年审时，因尾气不合格被烟台市环保局告知尾气不合格需要到指定的汽修厂修理，来话人表示不合理。

其他

2020年11月2日，市环境监控中心接到12345政务服务热线号信访案件，来话人车辆在芝罘区某监测点年审时，因尾气不合格被烟台市环保局告知尾气不合格需要到指定的汽修厂修理，来话人表示不合理。诉求：要求烟台市环保局给予合理解释。具体处理情况如下：
根据《烟台市打赢蓝天保卫战三年行动计划实施细则》（烟政办发〔2018〕28号）、《烟台市柴油货车污染防治攻坚行动方案和烟台市土壤污染防治工作方案的通知》（烟政办发〔2019〕6号）和《烟台市交通运输局 烟台市生态环境局关于印发〈机动车排放检测与维护（I/M）制度实施方案〉的通知》（烟交发〔2019〕118号）等相关文件要求，自2020年10月30日起，凡经机动车排放检验机构检验排放超标、道路抽检抽测不合格与遥感遥测（试行）不合格的在用机动车，应当委托具有相应资质的机动车排放维修治理站进行维修，治理维修合格后，凭维修竣工出厂合格证、维修结算清单，到机动车排放检验机构复检。
11月3日上午9点15分，市环境监控中心机动车排气监控科于丽通过6920165与车主进行了电话沟通，对反映的问题进行详细解答。根据职能分工，生态环境局和市场监管局负责督促指导机动车排放检验机构的日常监管工作。交通运输局负责制定维修治理站资质审核标准，建立完善维修治理站的市场准入和退出机制，定期公示和发布维修治理站信息。此次首批39家维修治理站名单可登录烟台市交通局网（http://jtj.yantai.gov.cn/art/2020/9/30/art_310_2840057.html）进行查询，若您发现机动车维修治理弄虚作假等违法行为，可拨打烟台市交通运输局电话12328进行举报。经过沟通，车主对我们的工作表示了理解，对其反应问题的回复表示满意。

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烟台市生态环境局网站的环境影响登记表备案系统登录不上去，是空白网页。

其他

烟台市生态环境局网页中的在线登记表备案栏，属于“国家环境影响登记表备案系统”的链接，系统为国家备案系统，由生态环境部相关单位统一进行维护和日常管理，针对该网页打不开或打开缓慢的问题，我局也多次向国家系统维护单位反映，下步我局将进一步就该问题向上反映。

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芝罘区保税港区内烟台杜奥尔车饰，工作中把汽车皮革等物，都丢在垃圾桶里，之后被环卫工人回收处理，诉求：该店把皮革等物丢进垃圾桶里对环境是否有影响，要求环保部门调查处理，来话人选择联系方式保密，请相关部门协调处理，并通过系统反馈处理结果。

其他

  针对群众反映“芝罘区保税港区内烟台杜奥尔车饰，工作中把汽车皮革等物丢在垃圾桶，被环卫工人回收，是否对环境造成影响”的问题，烟台市环境执法人员对该反映的问题进行核实。
烟台杜奥尔车饰有限公司，位于芝罘区环海路89号，该企业主要生产汽车座套，年产约为24万套，主要生产工艺为剪裁--挑选--粘合（少量）--缝纫--包装。据企业负责人介绍，20%的缝纫面料需要裁剪，80%由国外进口，不需裁剪，废弃的下脚料占需裁剪面料的1%。废弃的下脚料为一般固体废物，由保税港区管委物业公司负责收集清运至娄子山生活垃圾转运站后，交由烟台市生活垃圾综合处理厂进行无害化处理。
因投诉人未留联系方式，故无法回访，如有其他问题，建议留下联系方式，以便执法人员更好地了解情况和解决问题。

注：统计时间截止到2020年12月1日