| 文号：烟价字〔2015〕15号 |
尊敬的王泽兴代表：
您提出的“关于数字电视收视费征收问题的建议”收悉。现答复如下：
一、关于现行有线数字电视维护费政策
根据国家和省有关规定，我们在成本监审和征求相关县市消费者意见的基础上，于2013年7月24日，以《关于有线数字电视收视维护费等有关问题的通知》(烟价〔2013〕50号)，制定了对海阳市等8个县市的有线数字电视基本收视维护费标准。一是有线数字电视用户（不分居民和非居民）基本收视维护费收费标准为第一终端24元/月.机，第二、三终端5元/月.机，第四终端（含）以上24元/月.机。二是有线数字电视用户第一终端所使用的机顶盒（含IC卡）由网络公司统一配置，不得另行收费。
从目前看，有线数字电视维护费与服务质量是基本相符的。主要依据：一是我市广电网络建设起步较早，投入大，技术领先、设备先进、信号传输稳定、防非法插播能力强，具备承载全业务能力。网络建设在省内领先济南、青岛、潍坊、威海2～3年，领先其他城市5年左右。二是近年来，广电网络市场竞争越来越激烈，为了赢得更多的用户，广电网络公司除了加大硬件投入外，从提高服务质量上下功夫，让用户感到物有所值。按规定基本收视节目为68个频道，烟台分公司积极为用户提供超值服务，免费赠送了22个频道，传输节目达到90个频道。对安装高清机顶盒的用户，还免费赠送15个高清频道。
二、关于提前收费、不办理降套餐业务的问题
前段时间个别县市出现提前收费、不办理降套餐业务等问题，我们及时督导广电网络公司，立即整改规范收费行为和服务行为，经调查，这些问题目前已得到解决。
三、关于“要积极通过广播电视、明白纸等方式，向群众做好有线数字电视相关政策的解释工作……”的问题
我们在收费政策出台的同时，就要求广电网络公司在醒目位置设置收费公示牌，或通过发放明白纸的方式，做好收费政策的宣传工作，同时，跟踪进行了督查落实。
四、关于“放开有线电视收视费套餐调整业务，允许群众按需更改套餐”的问题
《山东省服务价格管理目录》规定，有线数字电视基本收视维护费授权市人民政府定价，套餐收费标准不在政府定价范围内，由广电网络公司根据市场情况和用户的需要，在保证满足基本收视节目的前提下，可推行多样化的套餐。2013年起，市广电公司为了满足不同需求用户的需求，订制了多样化的节目套餐。这项活动推出后，我们也接到不少投诉电话，反映不办理降套餐业务、高价位套餐较多等问题，为此，我们多次约谈市广电公司有关负责人，要求他们规范合理的交费方法，对基本收视费以外推行的套餐服务，应采取自愿的原则，不得强制服务、强制收费。协调引导他们要强化民本理念，落实惠民措施，尽快改进套餐服务。目前该公司正在制定方案，将优化套餐结构，尽快推出“低价位、普惠性”套餐，如推出20套或30套节目包，月收费5元或10元不等的低收费收视套餐，以满足市民的多样化收视需求。
五、关于“落实相关优惠政策”的问题
在制定政策时，我们也统筹考虑了维护特殊群体的利益，推行了相应的优惠政策。对老红军及配偶、享受政府抚恤补助6级以上伤残军人、烈属、因公牺牲人员家属、病故军人家属；民政部门备案在册的城乡低保户和农村五保供养家庭对象；家庭成员中有2人以上是残疾人且1人是盲人或者聋人的残疾人家庭；民政部门批准举办的养老服务机构、福利院和SOS儿童村、儿童福利中心等社会福利机构等实行优惠政策。收费标准为第一终端12元/月.机，并免费提供一台基本型数字机顶盒（IC卡）。
最后，感谢您对价格工作的关心、理解和支持!
烟台市物价局
2015年4月13日
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