发生紧急事件，社区居民除了拨打110，还可以及时进行网络报警；有什么疑难问题，足不出户便可通过QQ和MSN，详细咨询公安业务；打开网页，随时可以看到社区近日治安状况和防范提醒……，这是山东烟台市公安局莱山分局在警务变革中，建立“网上警务室”，扩展便民服务形式的又一举措。近日，笔者来到该局望海派出所的网上警务室，亲眼目睹了网上警务的繁忙和网上服务的快捷与神威。
是“片警迟Sir”救了我女儿
2008年夏季的一个夜晚，莱山公安分局望海派出所民警迟荣旺正在网上警务室值班，突然发现QQ信息窗口有人求助，迟警官迅速与其连接，并询问有什么需要帮助，让迟警官吃惊的是这位网名为“小芳”的网友，第一句话就问：“你们警察见得多，怎样的死法才最安详？”这立刻引起了迟警官的注意，并推断这位网友可能有轻生的念头。于是迟警官一边与其聊天，缓释其压力，一边通过引导判断出她所处的位置，并及时通知巡逻警和驻地保卫部门施以营救，结果不到五分钟的时间，女孩“小芳”安全脱险。原来女孩是东营人，父亲是胜利油田的职工，去年春天与父母一起到烟台疗养过，因在烟台旅游时丢失物品，曾得到网上警务室的救助，于是她与警察QQ“全心全意”结为好友，这次因失恋她独自来到烟台，一时想不开产生自杀念头，没想到在网上留言时，被网上警察及时发现并安全获救。“小芳”回到东营，她的父亲从网上发来了感谢信，感慨地说：“是网友‘全心全意’救了我女儿，网上警察真神威！”
笔者在警务室看到，几位年轻协警正在一名值班民警的带领下，各自在网上忙碌着，有的在录入法律知识，有的在答复居民问题，有的在通报近日小区警情，有的在汇总举报信息……。值班民警孙宁寓告诉笔者，“网上警务室”共设置《警务室简介》、《便民服务》、《警民交流》、《警情提示》、《通知通告》、《群防群治》、《警务室邮箱》、《法律知识》、《警务论坛》等10几个专栏20几个子目录，涵盖了互动交流、信息发布、在线答疑、法律法规查询等多个方面的社区警务工作；民警24小时在网上警务室值班，随时在线答复来访人员问题，真正实现了警察与群众的无缝连接。
是网上警察找回了俺的爹
2008年月12月9日，大雪纷飞，这是烟台市入冬以来的第二场大雪。据气象台播报，这一天降雪达45mm，海面风力8级，气温零下9摄氏度。就是这个让年轻人都不敢出户的寒冷天气，八旬老翁李大爷却外出看雪去了。晚11时，烟台莱山公安分局望海派出所值班民警的警务通(手机)同时响起，并且收到了由派出所网上警务室传来的查找信息和李大爷的照片，信息显示：李大爷年轻有看雪的习惯，并且喜欢到海边散步，晚年患有痴呆症，白天出走深夜未归，走时头带军棉帽，身穿黄呢军大衣，请立即查找。20分钟后，民警孙鹏发回信息，在海边名人广场附近发现一与李大爷特征相符的男子。很快他们家人团聚了，李大爷儿子感激地握着孙警官的手连声说：“谢谢！谢谢！没想到这么快就找回了俺的爹。”
派出所所长孙海涛告诉笔者：“网上警务室”会在第一时间通过短信提示等方式，自动发送至相关民警的手机上，从而为居民提供了最迅速、最快捷、全方位的服务。望海派出所“网上警务室”在辖区开通不到半年，访问人数高达2万余人次，为居民答复问题3000余条，警方获取违法犯罪线索和举报信息200余个，抓获犯罪嫌疑人6名。
是网上警务室揭开了大骗局
今年2月12日，刚刚过了正月十五，烟台的李女士就接到了在北京工作的儿子打来的电话，说看好了一套二手房，价格便宜，请她速带钱来京购买。多年从商的李女士，手里有点积蓄，虽然房款近百万，但盘算下来，感觉很划算，于是怀揣存折启程北京。到了北京看了房子，李女士乐了，母子俩当天就与户主签了购房合同，交附了三万元的购房押金，并拿到了对方的抵押物—“房产证”。第二天，母子俩根据提前约定又来到银行把剩余的90多万元余款汇到了对方的帐户上。回到儿子住处，李好女士想来想去有些不放心，看到儿子在网上浏览，就对儿子说我们社区开通了个网上警务室，你看能不能联系上咨询一下，这房子也太便宜了，难道我们真的捡了个大馅饼？。很快李女士通过互联网与烟台莱山望海派出所网上警务室连通了，值班民警了解李女士购房的事情后觉得有些蹊跷，建议其将房产证的照片通过互联网发到警务室，由民警通过公安专网协助查证，结果发现房产证上户主的名子与住址根本不相符，民警立即在网上提示：“疑是骗局，立即报案，通知银行，冻结帐户！”几天后李女士从网上发来了“钱已全部追回”的帖子，随后又给望海派出所送来了“一条线连着警民心，千万里揭开大骗局”的锦旗以示谢意。
烟台市公安局莱山分局副局长安邦君告诉笔者：“网上警务值班，是莱山公安分局警务变革中的新产物，是民警大走访中群众呼之欲出的一种新型的便民服务形式，是警方听取民众意见、获取举报信息的又一重要渠道，它的开通和运行，既为社区居民提供了高效、便捷的服务，又依靠科技力量解决了警力不足、服务不到位的问题。”他还表示，由于“网上警务室”是试运行阶段，服务范围还存有一定的局限性，各项功能还有待于进一步完善，但随着工作的进展和居民的需要，网上警务活动将得到不断的创新和扩展。