经过两年多的建设，烟台新火车站即将于16日正式投入运营。如何进站买票乘车，如何准确找到问讯处、托运处、寄存处、洗手间，记者提前走进“城市之门”，为你探路。

       步骤1  购票：四处售票厅 36个窗口

       在新火车站一楼南、北两端分设南、北售票厅，记者走进毗邻北马路的南售票厅，内里设置9个售票窗口，每个窗口序号旁的电子屏幕绿色字体显示该窗口的开放时间和预售几日内车票，红色字体标注是否为“学生用窗”等特殊用途。

       告别过渡站使用的粉笔和小黑板，用于公告预售期内剩余票额信息的巨大显示屏悬挂在售票窗口上方的墙壁上，硬座、软座、硬卧、软卧、无座是否有票一清二楚。

       售票大厅内西侧设有问讯处，市民可在此问询以及办理相关退票事宜。北售票厅对应南售票厅在火车站一楼北侧设置。

       烟台火车站客运车间主任孙建介绍，“东西南北4个售票厅分别设置9个售票窗口，总计36个窗口中我们将开辟其中一个窗口24小时昼夜售票，方便广大市民。”

       步骤2  进站：上楼进东、西候车室

       如果从南售票厅买完车票，您需要走出大厅东行，沿着台阶而上进入“城市之门”大拱的下方，如果您提着大包小包的行李也没有关系，这里的自动扶梯会帮助您轻松“升”向二层。

       站在通透的大拱下方，您将看到东、西两侧各设置有东、西候车室，每个候车室面积为3720平方米，两个候车室共提供2760个座位。这些座位够不够用？孙建告诉记者，“根据烟台站目前的客流量，最多有3000名旅客同时候车，而现在的新站连座位带站位总共可容纳6000人。”

       步骤3  寄存：一、二楼智能化储物柜

       二楼东、西候车室旁还设有东、西售票厅以及4个寄存处。记者看到，寄存柜采用“智能化”管理，外表设有数字按钮以及感应区。

    乘客要寄存物品需要交上一定押金领取智能卡存取物品，小柜收费5元/天，大柜收费10元/天用钱，以午夜零点作为一天的界线。上面还写有“特别提示”——存入物品后，20分钟内可任意开启，20分钟后只能一次性全部取走。

    在一楼南出口旁还设有一个寄存处，5个寄存处共设置了50组寄存柜，每组4个小柜2个大柜。

    步骤4  检票：8个检票口与站台对应

    进入东候车室，上千个座位依次排开，大厅内西侧沿着大门两边各设置一套男、女卫生间、残疾人卫生间以及饮水处。卫生间里的盥洗盆和小便器皆采用感应水龙头，避免触摸式龙头交叉感染细菌。为方便小朋友洗手，盥洗室内还专门设置了一个高度较低的儿童用盆。候车停内东侧一字排开8个检票窗口，分别对应8个站台。

       值得一提的是，在候车大厅北侧，通过落地玻璃幕墙您可清晰看到远处的烟台山以及风景秀丽的芝罘湾。北侧还设置有小门供您进入外面开放式的观景平台，一览港城的美姿美态。

       西候车室与东候车室以拱门为中轴对称设置，内里设置大体相同。不同的是，西候车室设计时多了VIP贵宾室和商店。

       步骤5  上车：乘梯下楼平踏进车厢

       等候已久的您终于等到检票的时刻了，检完票后你只需下楼直接进入对应好的站台。由于检票口和站台上下对应而设，您不用担心会走错站台上错车。走进站台，头上的电子屏幕会提示您车厢所在位置，指挥您在指定的车厢停靠点等候。

   

       如果您留意，会发现铁轨离脚下的站台距离远了不少，这是因为到达新站火车的车门将和站台平行，这样您一步就可平踏入火车，不用踩着铁制阶梯“上下”火车了。

       在站台上，火车站还将投放2部旅客用电瓶车，免费帮助老、弱、病、残、孕等需要帮助的旅客通行站台。

       步骤6  出站：地下通道直通南北

 

       如果您是到站的乘客，沿着站台上指示的出站标志，走进地下通道，头顶的指示牌会引导您分别进入南北出站口。南出站口紧挨北马路，北出站口靠近海港家饰城，出站口还设有“补票处”。

       北出站口设有停车场，这里您可以搭乘出租车、公交车以及客运班车继续前行。北广场还将投放2部收费电瓶车，载着旅客前往码头等地衔接出行。

    小贴士：

    您可以乘坐这些公交车辆到达新站：3，8，9，11，12，17，18，21，22，28，42，43，44，47，50，55，58，61路。其中9路、11路公交车可直接在火车站北广场的公交场站乘坐。

    火车站问询电话：95105175，目前火车站提前5天（含当天）预售车票。

    订票电话：96716。