本来应当洗40张照片,影楼却给洗成了50张;本来要洗1寸的证件照,影楼却给洗成了2寸的,消费者如果想拿走这些照片就得另外付钱,否则影楼就将照片当垃圾处理。市民孙先生昨天致电本报,向记者讲述了他日前两次洗照片时遇到的遭遇。
据孙先生讲,他在1月初和1月16号分别到市区两家影楼洗过照片,结果巧合的是,两家影楼洗的照片都比他定的数量多。1月初的时候,他到解放路附近一家影楼洗照片,当时说好洗40张,并先预付了20元钱。结果第二天他取照片的时候工作人员说,因为他们的工作失误,将照片洗成了50张,他们希望孙先生能多付点钱,将多洗的照片也一块拿走。孙先生觉得,再付5块钱将多洗的10张照片拿走也无所谓,于是就答应了。
1月16号,当孙先生在另一家影楼洗照片时,该影楼也将照片多洗了10张,而且还将他原本要洗的1寸证件照洗成了2寸的。影楼人员同样告诉他,因为新来的工作人员不熟悉情况,才出现了这样的失误,希望孙先生能原谅他们,多付点钱将这些照片拿走,他们再给孙孙先生重新洗1寸的照片,只要等5分钟就好,不过要重新付钱。
“怎么两次都是多洗了照片?不会有这么巧的事情吧?”联想起此前自己的遭遇,孙先生觉得多洗照片可能是影楼故意这么做的。于是孙先生告诉影楼工作人员,多洗照片是影楼的失误,他不能付钱,但是他希望能将多洗的照片拿走。没想到影楼工作人员告诉孙先生,不多付钱他们不能将照片给孙先生。而当孙先生问他们怎么处理那些照片时,影楼工作人员告诉他:“只能和废纸一样当垃圾处理。”
“照片上好歹也有我的肖像,他们怎么能随便就当垃圾处理?”孙先生认为,影楼很可能是抓住了大部分消费者不愿将自己照片留给别人的想法故意多洗照片。对于孙先生的质疑,记者上午在部分影楼门口随机采访了20来位洗照片的市民,结果有七八名市民告诉记者,他们以前都遇到过类似的情况,而每次他们都选择了多付点钱将照片拿回家。
消协有关工作人员认为,影楼以工作人员失误为由多洗照片而向消费者多收钱,有欺诈消费之嫌。因此,在洗照片之前,消费者最好和影楼协商好洗照片的数量,并说明如果多洗了该怎么处理,这样可以给部分不法影楼打个“预防针”,以免到时候出现纠纷。