办件信息
| 标 题： | 燃气公司施工人员违规施工，激化矛盾 |
| 内 容： | 尊敬住建局领导： 农村煤改气工程我家是第一批就报名并缴费的，后因与邻居有纠纷，村委与燃气公司决定两家都不安装，并将两家的缴费都退回。2025年10月，燃气公司在我们不知情的情况下给邻居家进行了燃气安装，并没给我家安装。为此，我们只能求助上级有关部门。经管委和村委协调，和同批村里也有纠纷而进行补装的用户一样，重新规划了安装路线，但燃气公司的安装人员以路线长，不好安装，开沟有安全隐患为由拒绝安装。没办法，我们只好越过安装人员，联系了燃气公司，经与安装的相关领导沟通：开沟等安装方案可行，但安装需要名额，没名额不能安装。 1、燃气公司安装人员违规进行安装施工：根据燃气公司施工流程，不管是第一批还是第二批补装，都需由村委提供用户资料，并与村委签订施工合同后才能进行。第二批补装燃气公司安装人员在村委没有提供用户资料且没有与村委签订施工合同的情况下为我邻居家进行安装，是违规的（已于村委确认：第二批村委只提供了一户第一批没报名的用户的资料和签订了这个用户的一户的施工合同。虽燃气公司找了一些理由，但没签订施工合同的事实是确定的。） 2、燃气公司安装人员不作为：管委和村委为我家重新规划安装路线后，安装人员在没有村委参与的情况下进行现场勘查（他自己说来看了，但没有村委参与），然后就以路线长，不好安装，开沟有安全隐患为由拒绝安装，后经与燃气公司沟通，开沟等安装方案可行。这是燃气公司安装人员不作为。 3、激化矛盾，引出问题而不给解决：我家情况和邻居家一样：第一批一起报名，一起交上钱，一起因纠纷两家都不给安装而将费用给退回，现为什么给邻居家安装而不给我们安装？邻居家安装时不需要名额或有名额，而我家安装时就需要名额，并要我们自己协调管委等部门，后因没名额，致使不能安装。由于燃气公司安装人员的违规施工和不作为，激化矛盾；出现问题后，一句没名额而将管委、村委的前期协调工作否定，将我们求助村委，管委，沟通燃气公司等两个多月的来来回回的工作否定。 |
| 提交时间： | 2025-12-24 |
答复信息
| 答复部门： | 莱州市住房城乡建设管理局 | 答复日期： | 2025-12-30 |
| 答复内容： | 经落实：1、华润燃气公司是与村委签订施工合同后进行施工，反映人所说的未签订合同不属实。2、经调查反映人具体未安装原因是邻居拒绝管道经过，进行阻工，导致未能安装，后续重新规划路线时，气代煤项目均已进入收尾阶段，不再接收新户，且2025年已无气代煤改造名额。根据《莱州市2022年冬季清洁取暖工作实施方案》，根据分工，由镇街结合各自实际，充分利用明白纸、宣传栏、大喇叭等多种形式加强政策宣传，做到家喻户晓。组织召开村（居）户代表大会，做好意愿调查和组织发动，确定技术路线，将具体改造任务细化到村到户。明确组织架构、时间节点、任务分工、推进措施，负责协调解决迁占补偿、收缴费用、档案资料、线路改造、暖气片安装等相关事宜，负责甄别改造户资格并形成完善的确户台账。安装名单与路线和协调纠纷由镇街负责。 | ||
| 答复附件： | 无附件 | ||