办件信息
| 标 题： | 海阳市碧桂园开发商不解决住户房屋外墙渗水问题 |
| 内 容： | 2023年，我家二楼、三楼的楼梯间内墙开始出现渗水、起皮现象。报修后，开发商（海阳鸿辉发展有限公司）维修人员仅在室内进行了处理、刷漆（图1），未能从根本上解决问题，雨季后又开始渗水、鼓包、掉皮（图2）。2024年，二楼三楼楼梯间内墙渗水、掉皮情况更加严重（图3），报修要求做外墙防水，但一直未处理（图4）。开发商维修负责人私下打电话说为避免追责，请求我先关闭报修单，保证后续尽快维修。我关闭了报修单，但开发商依旧没有处理，且该负责人现已辞职。2025年初，内墙渗水、掉皮已经非常严重（图5）。我再次报修，开发商理都不理（图6）。我多次拨打12345政府热线，请求解决。客服人员回复说，开发商答应做外墙防水，但没有维修人员.......。楼梯间墙壁漏水，房屋质量存在问题，严重影响我居住。开发商推脱、迟迟不予解决，让人愤怒！请求12345政府热线负责人责令开发商立即进行外墙防水并赔偿业主损失。 |
| 提交时间： | 2025-10-19 |
答复信息
| 答复部门： | 网上民声部门 | 答复日期： | 2025-10-23 |
| 答复内容： | 海阳市政府回复：海阳市住建局工作人员已联系开发企业负责人，督促其尽快安排工作人员联系您进行维修。开发企业表示其将查询您报修的相关记录后，安排工作人员尽快赶赴现场查看具体情况，后与您协商具体的维修时间和维修方案。 | ||
| 答复附件： | 无附件 | ||