2021年，根据市委市政府关于政务公开工作的重要决策部署，市退役军人局坚持“以公开为常态，不公开为例外”，统筹做好疫情防控和业务工作，准确、透明、及时公开发布各种工作信息，确保政务公开各项工作有序开展。

一、总体情况

（一）主动公开。全年，局门户网站共发布信息227条，微信公众号发布信息139篇。局长办公会议情况及时向社会公开。制定的1件政策性文件，运用图文的形式，通过官网同步发布政策解读。举办“政府开放日”活动1次，邀请新闻媒体、服务对象感受英烈文化。在《烟台日报》、局微信公众号平台推出《退役军人保障法实用问答》专刊，受到广大退役军人欢迎，目前已发布9期。在市统一平台上办理网民留言咨询22条，政务服务办事咨询系统处理办件11件，办理市政府“12345”热线165件。

（二）依申请公开。坚持实事求是，严格规范答复程序，确保答复精准。梳理申请信息类别，归纳总结意见建议，倒逼政策制定顶层设计的合理性、科学性、严谨性。深入了解申请人诉求，主动服务帮助解决困难和问题。本年度共收到信息公开申请26件，年内按时答复20件，剩余6件结转到2022年办理。因信息公开申请提起的行政复议1件。全年收到市政府办公室交办的信息公开申请协查6件，省退役军人事务厅交办的信息公开申请协查4件，均按时回复。

（三）政府信息管理。加强组织领导，充实完善工作力量，根据人员变化情况和分工调整，及时调整局政务公开工作领导小组。政策法规科作为全局政务公开工作的主管部门，明确1名工作人员负责政务公开，并在全局建立了政务公开联络员制度，确保政务公开工作及时有效落实。针对年度工作重点，及时编制调整全局主动公开基本目录，调整后的主动公开基本目录涉及19个一级类目、32个二级类目，为公众获取信息提供了极大方便。

（四）政府信息公开平台建设。强化政府信息公开平台建设，加强与网站技术支持公司协调对接，多次优化调整网站栏目设置，局网站于12月正式上线，积极打造“一网一微”矩阵。目前，网站信息检索便利性强，提供关键字检索、高级检索等功能，具备无障碍浏览等功能。同时明确专人负责平台管理，及时做好政府信息公开审核、发布等工作。自2021年12月8日网站正式运行以来，总访问量超过89745次；“烟台市退役军人事务局”微信公众号订阅数持续上升。

（五）监督保障。根据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定，进一步完善政府信息公开指南，编制调整并向社会主动公开《烟台市退役军人局主动公开基本目录》。制定《烟台市退役军人事务局2021年政务公开工作实施方案》，对政务公开工作明确任务，压实责任。健全完善办文办会、解读、新闻发布等各项制度，制定切实措施，确保任务落实。举办1期全市退役军人事务系统政务公开工作培训班，指导全市退役军人事务系统做好政务公开工作。同时，在对各科室、单位的年度考核中，设置“政务公开”考核指标，分值占比4%，发挥考核的督促监督作用，推动各科室积极做好政务公开工作。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

局门户网站上线运行时间短，在实际中还存在一些不足之处，信息公开数量、及时性等方面还有待进一步加强；政务公开的形式单一，宣传力度有待加强。下一步，将重点抓好以下几个方面的工作：

一是不断完善政府信息公开内容。结合退役军人政策的特点，按照“公开不涉密、涉密不公开”的原则，进一步梳理政务信息，扩大政务信息公开内容，做到能公开的全部公开，保证公开信息的完整性、准确性。

二是持续深化“互联网+政务”。广泛征求服务对象的意见和建议，对门户网站等服务功能进行更新完善，创新信息公开方式。充分利用互联网，广泛宣传网上公开渠道和反映途径，提升网上服务的质量和效率，让群众少跑腿、数据多跑路。

三是加强信息公开培训。在全市系统内适时组织开展政务公开培训，加强信息公开新条例全方面的解读，提高政务公开的能力和水平。充分发挥考核指挥棒的作用，调动各个科室（单位）信息公开的主动性，提高主动公开的时效性。

六、其他需要报告的事项

（一）本行政机关未收取相关信息处理费。

（二）本行政机关落实上级年度政务公开工作要点情况：认真落实省市政务公开工作要点，进一步强化主动公开、规范依申请公开，主动回应社会关切。

（三）本行政机关未收到人大代表建议和政协提案。

（四）本行政机关年度政务公开工作创新情况：举办2021年“政府开放日”活动。11月22日，烟台市退役军人事务局举办“传承红色基因·感受英烈文化”主题“政府开放日”活动。活动邀请了社会公众、退役军人代表等15人参加，采取座谈交流、看板展示等形式，感受胶东红色基因，深入了解全市英烈文化传承与弘扬工作情况。

烟台市退役军人事务局2021年政府信息公开工作年度报告.pdf