根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）要求，现公布烟台市人力资源和社会保障局2023年政府信息公开工作年度报告。本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六个部分。本年度报告中所列数据统计期限为2023年1月1日至2023年12月31日。

一、总体情况

2023年，烟台市人力资源和社会保障局认真贯彻《条例》及省、市政务公开工作要求，持续深入推进政务公开，以政务公开助推人社事业高质量发展。

（一）深化主动公开，保障公民合法权益。一是做好信息发布，重点聚焦就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等重点业务领域深化公开，全年共发布信息1516条，其中：通过网站公开信息1152条，微信公众号公开364条；二是做好政策解读，重点围绕养老保险、工伤保险、劳动关系领域进行解读，2023年共解读政策6条，其中：文字解读4条、政策解读1条、媒体解读1条；三是拓宽公开渠道，充分利用新闻发布会、媒体报刊、电视等途径，主动公开宣传各项政策、服务指南。

（二）推进依申请公开，依法解决群众诉求。2023年，我局收到公开政府信息申请24件，其中18件网络平台形式申请，6件通过信函邮寄形式申请。从依申请公开政府信息内容上来分,养老保险类13件，工伤类1件，劳动关系类2件，创业补贴类1件，职称类3件，其他情况4件；从依申请公开答复结果看，予以公开15件，部分公开1件，无法提供6件，不予处理1件，其他处理1件。本年度所有政府信息公开申请均按时答复，没有发生依申请公开行政复议和行政诉讼情况。

（三）政府信息管理。强化政务公开制度建设，编制烟台市人社局《2023年政府信息主动公开目录》，明确公开形式、责任科室及时限要求。抓好信息公开源头管理，严格执行信息公开属性审核和保密审查制度，对拟公开的政府信息进行保密审查，按流程填写《信息公开保密审查表》，做到“发稿必审”。进一步完善局政务公开与宣传、信访、舆情处置等工作协调联动机制，提高对舆情的发现、搜集和反馈能力。

（四）政府信息公开平台建设。持续完善政府网站平台建设，优化官方网站项目布局，对原栏目进行删减整合，打造方便快捷的人社综合服务平台。在局微信公众号开设聚焦12333服务、人社动态等工作专栏，发布重大惠民政策、提醒事项、典型事迹等信息，主动公开各类信息2800余条，关注用户数近250万人，点击量超1800万。

（五）监督保障方面。健全组织领导架构，及时调整局政务公开工作领导小组成员，形成局主要负责同志对政务公开工作负总责、分管负责同志分头负责、局办公室具体负责“三到位”的工作格局。加强政务公开培训，组织全市人社干部综合能力提升培训班，邀请省市两级政务公开相关处室负责人开展专题讲座。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在问题：1、工作人员业务知识和能力水平有待提高；2、重点领域信息发布内容需要进一步拓展。

改进情况：举办全市人社系统政务公开综合能力提升培训班，邀请专家开展专题讲座。围绕我局政务工作特色，梳理群众聚焦关心事项，制定公开一览表，明确责任科室单位，动态调整公开内容。

六、其他需要报告的事项

（一）信息处理费收费情况。2023年市人社局不存在因信息处理收取相关费用的情况。

（二）落实上级年度工作要点情况。编制了《烟台市人力资源和社会保障局2023年政府信息主动公开目录》和《政务公开事项一览表》，认真完成各项信息公开工作。扎实推进“智慧人社”平台建设，整合人社系统数据和外部门数据，持续优化16个打包办“一件事”，推出了免申即享、无感认证、政策推送、指尖维权等一批新型办事模式，改进服务模式183项。 

（三）人大代表建议、政协提案办理情况。2023年我局共收到“两会”建议提案51件，均在规定时限办理答复完毕，办结率100%。

（四）工作创新情况。局微信公众号推出“掌上大厅-新版”，实现业务办理线上线下流程统一，并启用“老年模式”，让“适老化”政务服务更有温度；上线“烟台人社智能政策查询”，7×24小时不间断为群众提供更加便利和智能的公共服务。以“营商仲裁行·法治益企兴”为主题举办仲裁开放日，组织企业代表庭审观摩、座谈交流，零距离了解劳动仲裁程序。

（五）政府信息公开工作年度报告数据统计需要说明的事项。无

（六）需要报告的其他事项。无

（七）其他有关文件专门要求通过政府信息公开年度报告予以报告的事项。无

烟台市人力资源和社会保障局2023年政府信息公开工作年度报告(5).pdf