2024年住房公积金管理工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大及中央经济工作会议精神，紧紧围绕市委市政府工作部署，坚持“缴存上抓扩面、使用上保刚需、管理上求创新、运行上防风险”的方针，深入开展“惠民公积金、服务暖人心”三年行动，着力提高制度覆盖面、政策精准度、服务便利度，突出抓好归集扩面、政策优化、服务提升、数据治理、风险防范，打造管理服务品牌，优化营商环境，为我市奋进万亿新征程和经济社会高质量发展提供新动能。
总的工作目标：全年归集170.1亿元，增幅6%；新增缴存人数85000人；提取115.6亿元，提取率68%；发放贷款 51 亿元；实现增值收益5.1亿元。
重点做好以下几项工作：
一、巩固拓展主题教育成果，坚持党建引领，打造“政治强、业务精、作风好”干部队伍
以政治建设为统领，压实主体责任，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，以高质量党建引领高质量发展。一是推进市委巡察整改工作，巩固拓展主题教育成果。高站位、高质量、高标准推进市委巡察整改工作，以实际行动、实际成效促进管理工作全面提升。强化理论武装，始终用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，建立健全理论学习、调查研究、推动高质量发展、密切联系群众等长效机制。二是加强政治建设，提升干部队伍素质。以政治建设为统领，以提升组织力为重点，以模范机关创建为抓手，深化联学联建联动，在业务攻坚、为民服务中发挥党员先锋模范作用。加强干部队伍建设，优化干部资源配置，激发干事创业活力，不断提升党组织凝聚力、向心力、战斗力。三是严明纪律作风，加强党风廉政建设。聚焦“两个维护”，强化政治监督，严明政治纪律和政治规矩，压实管党治党政治责任。以学习贯彻新修订的《中国共产党纪律处分条例》为主线，组织开展好集中性纪律教育。不断深化党风廉政建设，加强廉政警示教育，持续涵养风清气正的良好政治生态，为住房公积金事业高质量发展提供坚强政治保障。
二、聚焦经济社会发展新形势，深化改革创新，在发展中不断保障和改善民生
立足“房地产市场供求关系发生重大变化”新形势，坚持“租购并举”，优化住房公积金政策，不断提高政策精准度、有效性。一是创新优化业务模式。优化“商转公”业务流程，推出“商转公无需自筹资金直接转贷”业务新模式，推进开展住房公积金贷款“缩期展期”业务，满足借款人的多样化需求。二是优化调整公积金政策。调整住房公积金贷款额度上限，落实差别化住房信贷政策，全面支持刚性和改善性住房需求。加强新业态劳动者权益保障，调整优化我市灵活就业人员缴存使用政策，积极争取纳入“灵活就业人员参加住房公积金制度”试点城市，更好地满足灵活就业群体的住房需求。三是缴存增信助力安居。引导受委托银行面向住房公积金缴存人推出“租房贷”金融服务，为租房群体提供普惠、便捷的融资渠道，助力群众“住有所居”。四是融入区域发展战略。落实《2023年胶东经济圈住房公积金一体化发展合作备忘录》，在政策趋同、业务联通、服务提升、数字化改革等方面深化合作，形成集聚合力，为区域协同发展注入新动能。
三、持之以恒深化行业文明创建，推进服务提升，持续优化营商环境
扎实推进“惠民公积金、服务暖人心”三年行动，加强精神文明建设，深化行业文明创建，不断提升住房公积金服务规范化、标准化、便利化水平。一是提升服务“便利度”。推进政务服务事项对接省一体化政务服务平台，实现“全上网、进中台、统一办”。统筹优化“网厅”“微厅”与“爱山东”APP业务服务，进一步提高网办率。大力推广电子证照，推进“亮码可办”。推进“高效办成一件事”，配合完成涉及公积金业务的“一件事”工作任务。深化数据共享，年内商贷线上提取银行增至20家。二是提升服务“精准度”。优化网点布局，加大一站式、精准化外展服务柜台推广力度。年内每家受委托银行至少打造一个外展自助服务专区，进一步提高外展柜台服务规范化、标准化程度。三是建设一体化智能客服。依托AI智能客服平台，启动“智能外呼”模块试运行，年内实现公积金缴存、贷款逾期提醒智能外呼功能上线，探索开展政策精准化推送工作，增强全方位智能服务能力。四是打造管理服务品牌。发挥全国“星级服务岗”示范引领作用，在服务大厅创新设立“网上办事区”，由工作人员提供全程业务咨询和指导，实现即来即办。对延时服务、预约服务、绿色通道等特色服务进行制度化规范，满足群众多样化的办事需求。积极争创更高荣誉，塑造烟台中心“走在前、当先锋”的新形象。
四、打造“政银企”综合平台，完善行政执法体系，构建归集扩面工作新格局
深刻把握归集扩面工作新形势，凝聚合力，重点突破民营企业、中小企业等归集扩面的难点、堵点。一是“政银携手、助企纾困”活动常态化。发挥中心广泛联系职工、联系企业、联系受委托银行的职能优势，优化活动规则，激发银行动能。利用大数据技术，深入挖掘归集增长点，持续扩大活动成果。二是完善行政执法工作体系。加强政策法规研究，制定《烟台市住房公积金行政执法程序规定》，进一步规范执法流程，完善执法程序。依托新系统建设，推进建立“住房公积金行政执法信息管理”子系统。建立健全执法案卷复核制度，全面推进依法行政。三是探索构建多元化矛盾调处机制。研究制定《烟台市住房公积金维权纠纷调解办法》，积极发挥行业协会、工会、商会等自律组织作用，持续深化新时代“枫桥经验”的住房公积金实践，探索构建依法依规、多方参与、共同治理的多元解纷机制。四是开展新政策专项宣传。依托政务服务大厅、受委托银行两个“主阵地”，重点开展以新市民、青年人为目标群体的惠民政策专项宣传，提升新市民、青年人及灵活就业群体的缴存人数，着力提高制度普惠性，扩大公积金制度受益群体。
五、推进新一代信息系统建设应用，扎实开展数据治理，加快构建数字化发展新模式
抢抓住房公积金数字化发展机遇，以新一代“智慧公积金”信息系统为依托，加快推进我市住房公积金数字化转型。一是稳步推进新系统建设应用。落实住建部加快住房公积金数字化发展和国家“信创替代”部署要求，统筹智慧服务、智能审批、信创替代，一体推进新系统国产化建设应用，力争五月份实现核心功能上线运行，年内完成全部建设。二是实施数据治理提升工程。建立2024年度数据治理计划，扎实推进数据治理，健全数据质量管理机制，加强公积金数据全生命周期质量管理，实施常态化质量核验和数据质量整改，夯实数字化发展基础。三是加快推进公积金服务数字化转型。基于新一代“智慧公积金”系统平台和生态体系，开展电子业务档案标准化研究。探索推进住房公积金服务全业务场景“不见面审批”，创新建设“视频帮办服务平台”，为职工提供“一对一”视频帮办服务，打造住房公积金数字化服务新模式。
六、聚焦重点领域风险防范化解，加强合规文化建设，构建风险防控长效机制
聚焦“逾期清收”“资金管理”“白名单”等重点领域，加强风险防范，建设合规文化，构建长效机制。一是加强住房公积金贷款全周期风险防控。加强房地产项目准入、商品房预售资金管理、预抵押转正式抵押管理，建立全市逾期贷款调度和协同清收工作机制，压实属地责任、主体责任，对部分重点关注案件进行督办。做好房地产融资协调机制相关工作，促进“保交付、化风险”。二是加强资金精细化管理。统筹流动性、安全性、收益性，严格履行决策程序，优化资金存储结构，建立规范高效的资金运作机制。加强资金运行分析，探索建立资金运行预警机制，着力提高资金管理能力和水平，确保资金运行安全、高效。三是推进体检评估工作。准确把握体检评估指标内容和导向要求，开展自查自评，做好评估结果运用。用好监管服务平台、电子稽查工具，定期监测、分析、整改。探索建立风险管理自动识别、计量、评估和预警机制。四是构建住房公积金业务合规体系框架。编写烟台市住房公积金缴存、提取、贷款办法等系列规范性文件，制定业务细则、操作规范；建立健全受委托银行准入退出机制和考评办法。推进业务再造，年内实现住房公积金贷款集中审批。五是加强征信合规管理。通过总对总接入，实现征信信息“可用不可见”，妥善处理征信上报授权、异议处理等问题，维护缴存人合法权益。
七、“兼容并蓄”扩大宣传途径，加强舆论宣传引导，高质量完成年度报告和信息披露
完善宣传体系，发出时代声音，全面展现住房公积金行业制度惠民、服务便民、发展为民良好形象。一是整合构建宣传体系。统筹新闻发布会、民生热线工作，以“一网一号”（中心官网、公众号）为根本依托，整合政府网站、广播、报纸等传统媒体、政务新媒体、线上服务渠道，实现深度融合、即时高效、表达统一，加快形成住房公积金服务品牌效应。二是深入挖掘亮点经验。聚焦工作难点、痛点、堵点，探索住房公积金事业发展规律，不断增强发现问题敏感性、解决问题时效性，不断从专业性、综合性、地域性角度提炼住房公积金工作亮点和典型经验。三是高质量完成年度报告和信息披露。提高住房公积金年度报告编制水平，创新宣传方式方法，加强年度报告宣传解读。统筹政务公开、信息公开工作，建立健全信息披露制度，确保披露信息合规、完整、准确。四是加强舆论宣传引导。重点围绕营商环境、改革创新、便民服务，依托服务大厅、受委托银行外展柜台“两个阵地”，利用政府开放月、集中宣传月，开展形式多样的宣传活动。加强政策宣传解读，对全程网办事项逐个编制视频指南，定期对外发布。及时收集回应热点问题，营造良好社会氛围。
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