一、受理概况

   2024年第10周（3月4日—3月10日），12345政务服务热线共受理市民诉求60976件，日均8711件，较上周下降7.22%。本周所受理的市民诉求中，直办30580件，占50.15%，转办30396件，占49.85%

   二、诉求分类

    咨询类共27911件，占45.77%；求助类共20809件，占34.13%；建议类共8179件，占13.41%；投诉举报类共2702件，占4.43%；感谢类共221件，占0.36%；其他类1154件，占1.89%。