一、受理概况

     2024年第8周（2月19日—2月25日），12345政务服务热线共受理市民诉求57515件，日均8216件，较上周上升1.26%。本周所受理的市民诉求中，直办27869件，占48.5%，转办29643件，占51.5%。

二、诉求分类

咨询类共25099件，占43.64%；求助类共19570件，占34.03%；建议类共9135件，占15.88%；投诉举报类共2159件，占3.75%；感谢类共275件，占0.48%；其他类1277件，占2.22%。