一、受理概况

    2024年第6周（2月5日—2月11日），12345政务服务热线共受理市民诉求44903件，日均 6415件，较上下降37.03%。本周所受理的市民诉求中，直办24561件，占54.7%，转办20342件，占45.3%。

二、诉求分类

    咨询类共21905件，占48.78%；求助类共16799件，占37.41%；建议类共3365件，占7.49%；投诉举报类共1373件，占3.06%；感谢类共265件，占0.59%；其他类1196件，占2.66%。