一、受理概况

   2024年第3周（1月15日—1月21日），12345政务服务热线共受理市民诉求70507件，日均10072件，较上周下降1.52%。本周所受理的市民诉求中，直办35118件，占49.8%，转办35379件，占50.2%。

二、诉求分类

  咨询类共32177件，占45.64%；求助类共25164件，占35.69%；建议类共9040件，占12.82%；投诉举报类共2469件，占3.5%；感谢类共308件，占1.91%；其他类1349件，占1.91%。