一、受理概况

     2024年第2周（1月8日—1月14日），12345政务服务热线共受理市民诉求71585 件，日均 10226件，较上周上升5.16%。本周所受理的市民诉求中，直办35511件，占49.6%，转办36074件，占50.4%。

二、诉求分类

咨询类共32691件，占45.67%；求助类共25084件，占35.04%；建议类共9578件，占13.38%；投诉举报类共2579件，占3.6%；感谢类共276件，占0.39%；其他类1377件，占1.92%。