一、受理概况

    2023年第50周（12月11日—12月17日），12345政务服务热线共受理市民诉求88842件，日均12692件，较上周上升 24.02%。本周所受理的市民诉求中，直办42637件，占47.99%，转办46205件，占52.01%。

二、诉求分类

咨询类共39073 件，占43.98%；求助类共30808件，占34.68%；建议类共14537件，占16.36%；投诉举报类共2753件，占3.1%；感谢类共289件，占0.33%；其他类1382件，占1.56%。