1、认真落实公司社会服务承诺制度，文明服务、礼貌服务、热情服务，自觉接受用户监督。
2、工作期间，着装统一规范，注意仪容仪表，自觉使用文明用语。
3、耐心解答和认真处理用户提出的合理问题，不推诿扯皮，不刁难用户。
4、熟悉业务知识，熟练掌握收费程序和各项收费标准。
5、定期清理卫生,保持服务场所的干净整洁，物品摆放整齐。
6、严格遵守公司各项规章制度，严禁在工作时间内从事与本职工作无关的事情，不得擅离职守，不得脱岗，串岗。
7、严格遵守现金保管制度，妥善保管现金票据，不得污损、丢失，更不得私自挪用或不及时入帐，当日收缴的现金当日入库，不得存留。
8、把公司利益放在高于一切的位置，在工作和生活中，自觉维护公司利益，维护公司形象
9、强化业务和政治理论学习，不断提高综合素质。
10、积极参加公司各项活动，完成公司及科:交办的各项工作任务。
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