一、受理概况

    2023年第43周（10月23日—10月29日），12345政务服务热线共受理市民诉求83285件，日均11898件，较上周上升0.22%。本周所受理的市民诉求中，直办41508件，占49.8%，转办41777件，占50.2%。

二、诉求分类

咨询类共37734件，占45.31%；求助类共26000件，占31.22%；建议类共14848件，占17.83%；投诉举报类共2833件，占3.4%；感谢类共347件，占0.42%；其他类1523件，占1.83%。