今天（6月13日）早8:00至8:30，工商银行烟台分行党委委员李晓滨做客烟台广播电视台《民生热线》节目直播间，就助企纾困、减费让利等话题和市民进行交流。
主持人：受疫情影响，一些中小微企业面临新困难。烟台工行在助企纾困上出台了哪些措施？
李晓滨：我们在个人贷款方面推出了三大服务举措。一是丰富产品。重点支持刚需和改善型个人一手房、二手房及公积金按揭贷款；支持个体工商户、小微企业主、货车司机、种植养殖户等经营群体最长10年的个人经营性贷款；支持用于住房装修、家居消费、健康养老等消费群体最长10年的个人消费类贷款，保障市民各领域经营和消费需求。
二是减费让利。贷款利率最低可到3.7%，个人首套房贷款最低执行利率4.25%。
三是延期还款。对暂时遇到困难的中小微企业和个体工商户的个人经营性贷款、个人住房按揭贷款、个人消费类贷款等，实施延期还本付息、变更还款方式、调整还款日、不计入逾期和不影响政信等方式，缓解受疫情影响的市民后顾之忧。
市民姜女士来电：储户每天最多可以提取多少美元现金？
个人金融业务部副总经理秦丽燕：当天可凭本人身份证提取一万美元以下的外币，想提取更多外币可与当地外管报备，凭身份证、外管的外币现钞备案表到银行办理。
市民于先生来电：我是莱州一家超市的老板，经常去工商银行网点换零钱，但每次去都给换的少，能不能一次性给多换点零钱？
运行管理部副总经理史伟娜：工商银行向大量使用零钞的客户提供预约服务，可在就近网点电话预约，银行根据客户需要的金额、劵别进行提前备钞，于先生即可到就近网点进行兑换。
市民斐先生来电：原来开通的社保卡是信用卡，自己已经毁掉，可现在名下有两个社保卡，怎么办？
银行卡中心三级经理于春黎：应社保方面要求，第一批社保卡制成了信用卡，需要开通社保和医保两个账户，所以一张卡产生两个账号。现在社保卡已经转成借记卡，裴先生可凭身份证到银行网点进行注销。
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