3月以来，莱西地区新一轮新冠疫情肺炎来势汹汹，由于地理位置相近、人缘文化相亲，莱阳市疫情防控工作变得愈发严峻。莱阳市税务局迅速部署疫情防控工作，定预案、筑防线、明措施，构筑起阻击“疫情”的蓝色防线，确保疫情不停工、服务不断线。
筑牢防疫“前沿防线”
“门口有专人维持秩序，出示了健康码、行程码、完成测温登记后才能进厅，疫情非常时期，你们还坚守岗位办业务，防疫措施又严格，真是让人安心。”前来办理业务的姜会计说。
办税服务厅作为人员易聚集场所，是落实疫情防控的“前沿防线”。莱阳市税务局第一时间制定《疫情防控应急处理预案》，实行“防疫四员三台账”制度，即配备厅内环境“消毒员”、厅外等候“秩序员”、测温登记“检查员”和一线办理“导税员”，每日严格记录《厅内消毒台账》《办税厅人员体温台账》和《外来人员登记台账》。通过限制厅内人数在10人以下、每日4次定时消毒、业务“一对一”专员引导，即办即走，提升效率，筑牢办税全流程安全防线，最大限度消除隐患。
搭建防疫“宣传阵地”
“这下终于把‘个税APP’办年度汇算的操作流程记牢了，你们的小课堂真实用，为你们点赞！”在厅外排队等候的马会计高兴地表示。原来，为切实安抚纳税人厅外等候情绪，莱阳市税务局将“智税小讲堂”搬至厅外等候区，组织2名税务干部利用好“碎片化”时间，重点加强个税APP办理年度汇算、“云办税”平台登录操作、“烟台税务”公众号模块内容、鲁税通税博士7*24咨询等便捷办税渠道的讲解，持续引导纳税人通过电子税务局、手机APP、微信公众号等非接触式渠道办理业务，体验“零接触”“零跑路”的高效办税。
“刚关注的烟台税务公众号功能太强大了，像个政策宝库一样，政策问题点进‘税博士’就能即问即答”，莱阳金点管理咨询有限公司的孙会计激动地说，“还有‘税费咨询’模块里的办税资料明细，真是我这种马虎星人的福音”。
拓展防疫“双行服务”
在严格落实防疫措施、完善实体服务的同时，莱阳市税务局还不断升级“云办税”“厅线联动”“鲁税通咨询”等线上办税渠道，打通办税缴费“双行道”，推动“莱e办”智税服务品牌不断深化。
“我们公司代理了很多企业的涉税业务，之前有的业务必须得去大厅窗口办，现在有了‘云办税’真正实现了足不出户就能办，只需要线上传好资料，后台很快就能审核完，真是省时省力。”中翰半岛税务师事务所的财务人员表示。
此外，为加强制造业中小微企业部分税费缓缴政策的精准辅导，该局凝聚合力，形成“鲁税通推送—短信覆盖—分局专员提醒”的网格化服务模式，累计发送提醒短信6000余条，助力企业学好用足优惠政策，实现稳健发展。
打印
关闭