2022年第三季度，烟台市12345政务服务便民热线共受理市民诉求1086705件，其中咨询类共554125件，占50.99%;求助类共405452件，占37.31%;建议类共3258件，占0.30%；投诉举报类共95224件，占8.76%；感谢类共1522件，占0.14%；其他类共27123件，占2.50%。