迟爱梅代表：
您提出的“关于助力老年人融入智能时代的建议”已收悉，现答复如下：
一、前期工作
为了更好满足老年人出行需求，提高老年人出行的获得感、幸福感、安全感，按照山东省人民政府《关于进一步优化老年人优待政策的通知》和省交通运输厅《关于进一步落实好老年人免费乘坐公共交通工具的通知》（鲁交城市函〔2021〕13号）要求，2021年1月1日起，市区常规公交线路对60周岁以上（含60周岁）老年人实行免费乘坐公交车政策。烟台港客运公司在售票厅设有老年人优先窗口，优先为老年人办理现金购票、退换票等，票额充足时优先为老年旅客分配下铺船票；安排专人为老年人提供优先安检、验票和检票服务，为行动不便的老年人配备轮椅，提供推送、提拿行李等人性化服务。
二、下步打算
关于您的建议，市交通运输局高度重视，围绕提案建议，立足部门职能，进一步加强调研论证，研究相关举措。
一是积极推广多元化的乘车支付方式。支持“烟台公交”APP乘车码、微信、支付宝、银联卡、市民卡、现金等方式支付，为老年人提供多种支付选择。汽车客运站、客运码头要支持现金支付和凭证打印。已推行电子客票、电子船票的国内客运线路，应支持现场购票或由他人网上代为购买后，凭有效证件或购票凭证直接乘坐。
二是积极改善公交服务。按照《山东省城市公共汽电车客运服务规范》（DB37/T2965-2017）等有关规范要求，督导公交企业开展公交车驾驶员职业技能培训等，提升老年人乘车服务意识，让老年人等各类群体有更好的乘车体验。
三是积极 推进“一键叫车”服务。按照交通运输部《关于做好95128出租汽车约车服务号码开通实施工作的通知》要求和山东省交通运输厅关于印发《2021年便利老年人打车出行更贴近民生实事工作实施方案》的通知（鲁交城市〔2021〕5号）工作部署，结合我市实际情况，稳步推进我市巡游出租车适老化服务响应；结合主要网约车平台公司优化约车服务，增设方便老年人使用“一键叫车”功能，并开通自有号码叫车服务，确保9月底完成开通“一键叫车”运营任务。
四是建立完善工作人员代查“健康码”服务。公路、水运等客运场站针对不能使用智能手机的老年人，可凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”通行，安排人员做好服务引导。
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