一、受理概况
2021年第41周(10月11日—10月17日),12345政务服务便民热线共受理市民诉求55420件,日均7917件,较上周上升26.9%。本周所受理的市民诉求中,直办28383件,占51.2%,转办27037件,占48.8%。
二、诉求分类
咨询类22326件,占40.29%;求助类共19218件,占34.68%;建议类共219件,占0.4%;投诉举报类共12512件,占22.58%;感谢类共63件,占0.11%;其他类1082件,占1.95%。