一、受理概况
2020年第23周(6月1日—6月7日),12345政务服务热线共受理市民诉求22662件,日均3237件,较上周增加4.33%。本周所受理的市民诉求中,直办8234件,占36.3%,转办14428件,占63.7%。
二、诉求分类
咨询类8476件,占37.40%;求助类共9534件,占42.07%;建议类共262件,占1.16%;投诉举报类共3971件,占17.52%;感谢类共36件,占0.16%;其他类383件,占1.69%。