一、受理概况
2020年第25周(6月15日—6月21日),12345政务服务热线共受理市民诉求25310件,日均3616件,较上周增加9.81%。本周所受理的市民诉求中,直办9289件,占36.7%,转办16021件,占63.3%。
二、诉求分类
咨询类9758件,占38.55%;求助类共10819件,占42.75%;建议类共257件,占1.02%;投诉举报类共4180件,占16.52%;感谢类共31件,占0.12%;其他类265件,占1.04%。