一、受理概况

2020年第24周（6月8日—6月14日），12345政务服务热线共受理市民诉求23048件，日均3293件，较上周增加1.70%。本周所受理的市民诉求中，直办8484件，占36.8%，转办14564件，占63.2%。

二、诉求分类

咨询类8564件，占37.16%；求助类共9806件，占42.55%；建议类共213件，占0.92%；投诉举报类共4130件，占17.92%；感谢类共36件，占0.16%；其他类299件，占1.29%。