一、受理概况
2020年第8周（2月17日—2月23日），12345政务服务热线共受理市民诉求22874件，日均3268件，较上周增加4.99%。本周所受理的市民诉求中，直办11644件，占50.9%，转办11229件，占49.1%。
二、诉求分类
咨询类15288件，占66.84%；求助类共5106件，占22.32%；建议类共168件，占0.73；投诉举报类共1962件，占8.58%；感谢类共12件，占0.05%；其他类338件，占1.48%。
