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2019年第37周烟台12345热线受理情况

2019-09-16 16:40:32信息来源:市政府办公室浏览次数:字体:[ ]

一、受理概况

2019年第379月9日—9月16日),12345政务服务热线共受理市民诉12076件,日均1725件,较上周减少14.19%。本周所受理的市民诉求中,直办5242件,占43.4%,转办6834件,占56.6%。

二、诉求分类

咨询类共5179件,占42.89%;求助类共4257件,占35.25%;建议类共223件,占1.85%;投诉举报类共2117件,占17.53%;感谢类共14件,占0.12%;其他类共286件,占2.36%。


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