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2019年第32周烟台12345热线受理情况

2019-08-13 10:48:27信息来源:市政府办公室浏览次数:字体:[ ]

一、受理概况

2019年第32周(8月5日—8月11日),12345政务服务热线共受理市民诉求13759件,日均1966件,较上周减少5.72%。本周所受理的市民诉求中,直办5956件,占43.3%,转办7803件,占56.7%。

二、诉求分类

咨询类共5941件,占43.18%;求助类共4776件,占34.71%;建议类共249件,占1.81%;投诉举报类共2453件,占17.83%;感谢类共20件,占0.15%;其他类共320件,占2.33%。


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