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2019年第52周烟台12345热线受理情况

2019-12-31 10:38:27信息来源:市政府办公室浏览次数:字体:[ ]

一、受理概况

2019年第52周(12月23日—12月29日),12345政务服务热线共受理市民诉15406件,日均2201件,较上周增加3.13%。本周所受理的市民诉求中,直办5986件,占38.9%,转办9420件,占61.1%。

二、诉求分类

咨询类5829件,占37.84%;求助类共6527件,占42.37%;建议类共170件,占1.10%;投诉举报类共2658件,占17.25%;感谢类共29件,占0.19%;其他类193件,占1.25%。


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